Все заработало!Спасибо большое, Василий!
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Елена Петрова (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
Создание запроса на соисполнителя в инцидентах VPO
|
|
|
|
|
|
Создание запроса на соисполнителя в инцидентах VPO
|
Ну я как раз и пробовала создавать через Action->Subcontact service call (у меня это Дейсвия-Создать запрос на соисполнителя), но КЭ у меня в запрос не копируется, копируется информация, организация, организатор запроса.
Я пыталась в правилах искать и создать правило, но при создании db или ui rules в service call нет никакой ссылки на incidents-КЭ, в том то и вся проблема. |
|
|
|
|
Создание запроса на соисполнителя в инцидентах VPO
|
Извините за мою неграмотность в определениях...
|
|
|
|
|
Создание запроса на соисполнителя в инцидентах VPO
|
Да, в иконке как раз знак !, и туда у нас закачиваются инциденты из мониторинга
|
|
|
|
|
Создание запроса на соисполнителя в инцидентах VPO
|
Ну у нас в меню Service Desk наряду с модулями "Запросы на обслуживание", "Задания на работу", "Управления изменениями" есть модуль "Инциденты VPO", я думала, что это стандартный модуль, не знала, что его как-то дополнительно настраивали...Дело в том, что я совсем недавно администрирую Сервис Деск, и не в курсе всех его настроек, которые производились до меня...
|
|
|
|
|
Создание запроса на соисполнителя в инцидентах VPO
|
Добрый день! Такая проблема: В инцидентах VPO имеется возможность создать запрос на соисполнителя. Мне нужно, чтобы КЭ из инцидента VPO появлялось в создаваемом в нем запросе на обслуживание. Пыталась проделать это через DB Rules, но в запросах на обслуживание в открывающемся списке полей нет никакой ссылки на инциденты VPO, также как и в инцидентах VPO нет ссылки на запрос на обслуживание. Как быть в таком случае?
|
|
|
|
|
Ошибка при запуске СД
|
Спасибо огромное!Поставила MS Java и все заработало
 |
|
|
|
|
Ошибка при запуске СД
|
Спасибо за ответ, Василий! Я не нашла jview.exe в указанной директории...Это значит, что у меня не установлена MS Java? Чтобы все работало надо ее установить?
|
|
|
|
|
Ошибка при запуске СД
|
Клиент обычный, сервер 2003
|
|
|
|
|
Ошибка при запуске СД
|
hp Open View Service Desk client.
Я попробовала на тестовом сервере поставить-там никаких проблем.Может ли это быть связано с тем, что сервер на виртуальной машине? В ошибке ведь как раз что-то такое выдается... |
|
|
|
|