Добрый день, есть вопрос, если "не в тему" скажите, я сделаю новый. Возникла задача сделать так, чтобы при выборе отдельных сервисов в Обращении автоматически проставлялся определенный срок. Так как все сроки тянутся из Уровня сервиса, указанном в SLA, я решила сделать правила, чтобы при выборе этих отельных сервисов проставлялся определенный приоритет, который соответствует этим срокам. Но почему-то правило срабатывает при выборе сервиса не с первого раза, а со второго. Подскажите почему так или может быть есть более легкий способ осуществить это?
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Наталья Мась (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
SLA + SL, Управление уровнем сервиса
|
|
|
|
|
|
Групповая правка
|
Нашла
 Спасибо за подсказку. |
|
|
|
|
Групповая правка
|
Добрый день, возможно ли запретить пользоваться Групповой правкой?
|
|
|
|
|
Правило с сообщением об ошибке
|
Я так все и сделала: корректно работает только при изменении статуса на конкретно один, в принципе я подумала, что достаточно будет на Активный...А доработка очень полезная, если очень будет нужно обязательно обращусь.
|
|
|
|
|
Правило с сообщением об ошибке
|
По всякому пробую условие со статусом сделать, отрабатывает - но меняю другие поля, тоже выходит сообщение об ошибке.
|
|
|
|
|
Правило с сообщением об ошибке
|
Это понятно, я сделала, но получается, что правило отрабатывает не только при изменении статуса, а и любого другого поля, а мне это не нужно...
|
|
|
|
|
Правило с сообщением об ошибке
|
Ок: у нас в карточке персонал есть поле статус: активен, неактивен и т.п. Если сотрудник неактивен (отсутствует на рабочем месте по разным причинам (болезнь, отпуск...), на него нельзя назначить элемент (обращение, задание и т.п.). Как выяснилось некоторые "нехорошие люди" переводят статус другого сотрудника на активен и назначают на него элемент: сотрудника нет, заявка может на нем долго зависнуть, отсюда просрочки, проблемы с заявителем и т.п. Поэтому решили сделать правило во избежание всего этого, чтобы статус свой сотрудник мог менять только сам или Руководитель...
|
|
|
|
|
Правило с сообщением об ошибке
|
Добрый день, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой: Нужно создать такое правило: в Персонале менять статус может только сам сотрудник, правило сделала, указала условие, но у меня получается оно отрабатывает не только при изменении статуса, но и при изменении любых других полей в карточке сотрудника. Как сделать так, чтобы отрабатывало только при изменении статуса?
|
|
|
|
|
Вкладка Пользователи в Конфигурационной единице
|
Я понимаю
 |
|
|
|
|
Вкладка Пользователи в Конфигурационной единице
|
а жаль...
|
|
|
|
|
Сегодня были (гостей: 34, пользователей: 0, из них скрытых: 0)