а hotfix нужно накатывать как я понял на сервере?
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Орест Боднарчук (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
hotfix (Хотфиксы) (Service Desk 4.5 Sp 28), Меняем формат письма с TXT на HTML
|
|
|
|
|
|
Доступ к папкам, Права доступа по ролям
|
У тебя я вижу не обычный интерфейс SD Григорий
 Я сам то понимаю все выше описанные действия как правильно выставить доступ к папкам, НО почему то у меня все не так происходит: да, убираю в корне все галочки, потом по дереву в определенной папке выставляю галочки, все хорошо в общем, но допустим если данная роль должна создавать или изменять обращение, то надо получается выставить в корне галочки, что после выставления, выставляются автоматически галочки во всех папках подряд и я не могу понять этот доступ или я в правду дурак уже???  |
|
|
|
|
Доступ к папкам, Права доступа по ролям
|
так в корне убрал вообще галочки, потом выставил на соответствующих папках, ну а если роли нужно допустим просматривать-создавать-изменять заявку, соответственно галочки выставляются по всем папкам, не удобная привязка идет...
|
|
|
|
|
Доступ к папкам, Права доступа по ролям
|
так если убираешь в корне галочки, то убирается и по цепочке соответственно!!!! Я допустим хочу убрать доступ к папке 2010_Общая, чтобы данная роль не видела эту папку!!!
|
|
|
|
|
Доступ к папкам, Права доступа по ролям
|
Мне немного не понятно как предоставлять конкретный доступ к папкам для определенной роли
Если рассматривать элемент Заявка и если доступ к этому элементу -Просмотр-Создавать-Изменять, то соответственно такой же доступ присваивается автоматом для папки! А как сделать доступ для определенных папок?  |
|
|
|
|
Установка JAVA
|
а вообще рекомендуется обновлять JAVA для SD, как бывает любое другое приложение с выходом новой версии или для SD постоянные обновления JAVA не желательны? Если стоит работоспособная JAVA, то пусть она работает?
Изменено:
- 25.02.2010 02:23:12
|
|
|
|
|
Таблица Service Call, Ограничить сотрудникам пользоваться расширенным поиском
удали тогда... |
|||
|
|
|
Таблица Service Call, Ограничить сотрудникам пользоваться расширенным поиском
|
мне немного не понятно как предоставлять конкретный доступ к папкам для определенной роли
Если рассматривать элемент Заявка и если доступ к этому элементу -Просмотр-Создавать-Изменять, то соответственно такой же доступ присваивается автоматом для папки! А как сделать доступ для определенных папок?
Изменено:
- 02.02.2010 10:33:25
|
|
|
|
|
Проблема со статусом заявки..., Не отображается Статус Назначения в истории заявки...
Этот вариант бы прокатил по поводу курсора, если у него было право на запись поля Статус... Все оказалось намного проще, оказывается, если сотрудник, возможно и случайно переводит Статус Назначения = Отклонил, то тут сразу же срабатывает правило интерфейса Статус = Отклонена и потом сотрудник конечно выставляет Статус Назначения = Выполнил и только после этого сохраняет заявку, соответственно в истории не отображается Статус Назначения = Отклонил, так как там отображается только каждое сохраненное действие. Если бы сотрудник сохранил заявку при Статусе Назначения = Отклонил, то конечно в истории все отобразилось... В общем проблеме решена, спасибо...  |
|||
|
|
|
Проблема со статусом заявки..., Не отображается Статус Назначения в истории заявки...
|
В общем глюк или проблема заключается в следующем:
Вот есть заявка, по статусу она отклонена, хотя сотрудник ее выполнил (в правиле БД и Интерфейса у меня написано, что если Статус Назначения = Отклонил, Статус = Назначена, В работе или Открыта повторно, то Статус = Отклонена, Статус Назначения = Отклонил, Заполнение Факт.времени, Заполнение назначение сотрудника = Текущая персона), смотрим историю и что там видно: 
Отсутствует поле Статус Назначения = Отклонил, доступ на историю у данной роли только на просмотр, по идею он ее отклонил после принятия в работу, то это не видно, вот таких заявок в день 1-2, а в общем около 9, такое стало происходит недавно, правило на отклонение работает четко, вот для примера: 
У кого то такое было, какие мысли? Возможно всему виной JAVA? |
|
|
|
|