Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Иван Белоносов (все сообщения)
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 След.
web console sp30
#
22.11.2012 06:55:19
Добрый день. Хочу поднять консоль, стоит sp30, но найти ее не могу на просторах интернета.
Обращался к сайту http://support.openview.hp.com - тоже пусто.
Может есть у кого дистрибутив или ссылка на него?
 
Перейти
Автоназначение обращений
#
22.11.2012 06:53:21
Подобным образом сейчас реализуем...
 
Перейти
Автоназначение обращений
#
18.11.2012 17:35:00
ДА и нагорожу, вот только от чего отталкиваться?
есть 5 специалистов и я не представляю пока как можно их по очереди менять...
 
Перейти
Автоназначение обращений
#
18.11.2012 16:04:28
Вот по этому и пришла в голову мысль назначать не на главного, а на каждого специалиста по очереди в рамках одной рабочей группы.
 
Перейти
Автоназначение обращений
#
18.11.2012 15:58:48
Есть небезосновательные предположения, что специалисты не будут брать сами обращения в работу, особенно если они приближаются к просроку и тогда необходимо будет вводить ставку "смотрящего", а делать это нет желания.
 
Перейти
Автоназначение обращений
#
18.11.2012 15:46:24
Вот и у меня нет идей. Сейчас встал вопрос о том, что одну рабочую группу будем сильно расширять и соответственно нет желания выделять отдельного человека для назначения специалистам.
 
Перейти
Автоназначение обращений
#
18.11.2012 15:41:08
Рабочая группа определяется исходя из сервиса, категории и т.д.
А дальше на залогированных сотрудников в порядке очереди.
 
Перейти
Автоназначение обращений
#
18.11.2012 15:14:56
Всем привет.
Сейчас обращения назначаются по классу, сервису и т.д. руками 1 линии.
А сталкивался ли кто нибудь с автоматическим назначением конкретному специалисту после сохранения обращения?
 
Перейти
Оповещения о решеном запросе
#
15.11.2012 09:34:26
Я, кстати, вырезал это из самого рула. Если надо - могу вырезать из самого письма.
 
Перейти
Оповещения о решеном запросе
#
15.11.2012 08:56:23
Реализовано так:
Рисунок
Изменено: Иван Белоносов - 15.11.2012 09:00:04
 
Перейти
Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 След.

Сегодня были (гостей: 7, пользователей: 0, из них скрытых: 0)