Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Иван Белоносов (все сообщения)
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 13 След.
Actions
#
28.12.2012 09:48:33
Добрый день, форумчане.
Возникла такая ситуация.
Как использовать действия Создать "event" - скопировать значения из текущего элемента, я знаю, как выбирать поля для копирования - тоже.
Вот только есть одна загвоздка, есть кастомный пункт, который указан на картинке.
Он был создан предыдущим админом, как его он создал - тайна покрытая мраком.
И сейчас я не могу найти где его можно отредактировать или создать свой другой.
Подскажите, пожалуйста, как это сделать?
Рисунок
1.jpg (57.84 КБ) [ Скачать ]
 
Перейти
Автозакрытие обращений., Настройка автозакрытия,
#
10.12.2012 12:57:38
Можно и в 1 правило объединить.
 
Перейти
Автозакрытие обращений., Настройка автозакрытия,
#
10.12.2012 12:55:55
DB rules

When обращение is modified
where Статус (*) равно РешеноORЗавершено, Schedule the validation of this condition at 7 дней After Факт. Окончание, Only execute once
AND NOT (Подтверждение решения равно Нет)
AND Обращение к субподрядчику;Обращение к субподрядчику на основании обращения пусто
AND Субподрядчик Название пусто
Установить флаг (Upd ate Data) Флаг автозакрытия se t to true

When обращение is modified
where Статус равно РешеноORЗавершено
AND NOT (Подтверждение решения равно Нет)
AND Флаг автозакрытия (*) равно Да
AND Субподрядчик Название пусто
AND Обращение к субподрядчику;Обращение к субподрядчику на основании обращения пусто
Закрыть без подтверждения (Upd ate Data) Источник Подтверждения set to Без подтверждения; Дата подтверждения set to (Current date); Продолжительность подтверждения set to (Subtract Date from (Current date) With [Факт. Окончание]); Оценка решения set to Нет оценки; Статус se t to Закрыто
Изменено: Иван Белоносов - 10.12.2012 12:56:45
 
Перейти
Не работает Service Pages в SP 33
#
17.12.2012 11:25:19
Поменял путь, эксперимента ради, при переходе по ссылке на SP - вижу вот такую картинку

И сервак упал сразу в службах и не поднимался.
Переписал путь обратно.
Где нибудь есть информация о том, какая версия должна стоят, как настраивать?
Рисунок
1.jpg (43.18 КБ) [ Скачать ]
 
Перейти
Не работает Service Pages в SP 33
#
17.12.2012 11:06:24
Цитата
Сергей Пушняков пишет:
Цитата
Григорий Ненашев пишет:

Странно на скрине джава_хоме 1.7 при этом установлена 1.5 – может в этом проблема?




Григорий правильно говорит, нужно править реестр - ищи по параметру JVM Library, проверь чтобы в нем была указана нужная версия jdk.


В папке с jdk не нашел нужной dll-ки
В исходном пути фигурирует jvm.dll
Нужный файлик нашелся только по пути C:\Program Files\Java\jdk1.7.0\jre\bin\client\jvm.dll

Не находите странным, что jre находится в папке с jdk (я просто не админ, особо не разбираюсь в версиях и назначениях?
Эту dll-ку можно использовать?
 
Перейти
Не работает Service Pages в SP 33
#
14.12.2012 08:28:40
А вот у меня не заработало.
JAVA HOME прописал на JDK.
Java стоит 1.5
SP накатил. Стоит SP30
В чем еще может быть проблема? Или как где логи посмотреть?
Рисунок
1.jpg (37.34 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
2.jpg (16.67 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
3.jpg (78.92 КБ) [ Скачать ]
Изменено: Иван Белоносов - 14.12.2012 08:29:00
 
Перейти
logged on user
#
04.12.2012 15:23:26
Хорошо, допиливать то что надо? Я просто пока в голове себе не могу сложить схемку.
 
Перейти
logged on user
#
04.12.2012 12:18:25
реализовали джобом по базе. Как реализовать sd_exchange чтобы при назначении приходило уведомление - хз, не могу додумкать.
 
Перейти
logged on user
#
03.12.2012 13:42:55
Пока в оффлайне - назначение не происходит.
Назначение происходит исходя из: 1) Наличия сотрудника в системе. 2) Количества распределенных обращений системой за текущие сутки.
При уходе с рабочего места - сотрудник должен уведомить руководителя, а тот, в свою очередь, снять назначение. Да и просто руководитель смотрит, чтобы все решалось вовремя.
Система, конечно же, кривая и в своем исполнении стремится к решению для назначения звонков в колл-центре, и котороая, к сожалению, нашими силами никогда не достигнет решения для колл-центров и при этом, по крайней мере, это хоть какое-то решение, позволяющее не участвовать в процессе назначения обращений, а лишь контролировать его.
Изменено: Иван Белоносов - 03.12.2012 14:23:07
 
Перейти
logged on user
#
30.11.2012 14:11:01
0. Создаем таблицу с админами, которые подконектились.
1. Берем обращения, у которых в поле Группа стоит значение ВТОРАЯЛИНИЯ и у которых поле Специалист не заполнено.
2. Смотрим кто из админов в рабочей группе ВТОРАЯЛИНИЯ законектился.
3. Смотрим расположение (есть у меня такое поле) организации из обращения.
4. Смтрим расположение админа из рабочей группы ВТОРАЯ ЛИНИЯ который в системе.
5. Сравниваем 2 расположения. Если совпадает - назначаем на этого админа и в табличке из п.0 проставляем напротив админа +1. Если не совпадает, смотрим на какого админа из п.0 назначили последний раз и назначаем на того, ему ставим в табл из п.0 +1.

Таблица из п.0 нужна чтобы смотреть на кого сколько было назначено и назначать по очереди. В конце дня таблица очищается.
Смысл: если админ находится в офисе от куда поступило обращение, то ему и решать. Если нет - то любому свободному
 
Перейти
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 13 След.

Сегодня были (гостей: 7, пользователей: 0, из них скрытых: 0)