почему не использовать рулы для заполнения полей?
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Василий Каменев (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
Авытоматическая регистрация SC через sd_dataform.bat, служебные коды в sd_dataform
|
|
|
|
|
|
Авытоматическая регистрация SC через sd_dataform.bat, служебные коды в sd_dataform
|
проблема 2+ решена в 33 паке
|
|
|
|
|
Импорт обращений, Автоматизация
|
правильно было kak на картинке.
это в заголовке. просто в тексте, где есть значение поля, можно использовать эти символы, например символ ". если его просто поставить - "текст", то парсер его поймёт не верно, надо использовать "текст". untitled.PNG (4.79 КБ) [ Скачать ] |
|
|
|
|
Импорт обращений, Автоматизация
|
sd45_Data_Exchange_Admin_guide.pdf, стр. 137
|
|
|
|
|
Импорт обращений, Автоматизация
|
Здравствуй, Sdesk!
Как-то нарекли тебя странно  .
Service desk создан для того, чтоб регистрировать обращения, а не импортировать их. Если ты делал(а) импорт, то структуру xml видел, теперь надо создать xml по подобию увиденного и источтика, после дать этот xml СД-у. В СД есть sd_import.bat, а вот xml надо создать, варианты: другой софт, собственная прог-ма. |
|
|
|
|
Удаление шедула, Варианты
|
Вот такой-же класс для 2008, но его надо добавить в com.hp.sd.hotfix_45_XX.x.jar, где XX.x ваша версия сп и файла.
|
|
|
|
|
Удаление шедула, Варианты
|
Нет, не делал. Если ооочень надо, могу посмотреть при первой возможности.
|
|
|
|
|
Сообщение заявителю, если работы не велись в течении N дней, Отправить сообщение группе сотрудников, участвующих в решении проблемы.
|
"в течении 10 дней" - это schedule
"не менялась" - надо выбрать более точное определение, что конкретно не менялось, какое поле или поля. "отправить сообщение Организатору проблемы" - это поле Entered by person "также всем сотрудникам ... связанных SC, WO, Change" - ? не уверен что это верный путь, эскалацию надо делать на 1 человека, иначе ответственных не найдёшь: один будет валить на другого. ну а для решения массового опевещения надо предварительно собрать данные по связанным SC, WO, CН. в плане майл адресов, т.е. в PR должно быть поле где все они сохраняются. собирать можно скриптом используя тот же web-api или прямо из базы читать, или в самом sql - тогда использовать триггеры на таблицах реляции SC, WO, CН с PR. |
|
|
|
|
Название таблицы БД
|
если речь идёт о View, то сами въюхи хранятся как Java объекты - REP_JAVAOBJECTS, REP_VIEW_TITLE_xxxxx хранится только описание
SEL ECT REP_JAVAOBJECTS.JAV_INSTANCE, GO.VTI_OID, REP_VIEW_TITLE_LOCALE.VTL_TEXT FR OM REP_VIEW_TITLE_INFOS AS GO INNER JOIN REP_JAVAOBJECTS ON GO.VTI_JAV_OID = REP_JAVAOBJECTS.JAV_OID INNER JOIN REP_VIEW_TITLE_LOCALE ON GO.VTI_OID = REP_VIEW_TITLE_LOCALE.VTL_VTI_OID WHERE (REP_VIEW_TITLE_LOCALE.VTL_LNG_OID = 1033) |
|
|
|
|
Название таблицы БД
|
что такое "представления"?
|
|
|
|
|
Сегодня были (гостей: 400, пользователей: 0, из них скрытых: 0)