Василий Каменев (все сообщения)

при копировании к имени рула добавляется "Copy ..." от этого длинна имени увеличивается. читай, на твоей картинке -> AUL_DISPLAYNAME (actual 52, maximum 50).

без веба это стожнее сделать и почему нет?
а в майле это обычный "update".

Что касаемо СД то всё отдано на Админа, как бы есть Import/Export вот и развлекайся.
Если к Remedy есть доступ, точнее к её базе, то поставить либы от СД и заставить БД запускать СД импорт не сложно. То же можно сделать и со стороны СД - рулы.
Но если задача более глобальная - построить обмен, т.е. если изенился статус или др поле, то необходимо обновить это и в др. системе, тогда лучще использовать 3-е промежуточные системы которые умеют работать с очередями: JBOSS, GlassFish3... это поможет не только разрулить правильную очерёдность событий с одной и др. стороны , но и послужит накопителем событий при пропадании соединения между Remedy и СД. Время от времени роутеры и др. сетевую технику перезапускают/меняют и инфа может улететь в никуда, простой Import/Export не спасёт.

агент работает как и всегда - ставят там где это надо. в Action, от ДБ рула, есть поле host, его заполняешь именем\IP агента. если поставить localhost, тогда и будет исполнятся на всех апплик серверах.

если ты про АД записи, то это стадартное ограничение LDAP, читай не всё сразу а по OU.

Цитата
- Если категория не External (то есть вложение у нас не отправляется) - мэйл "не сломан".

Значит, если используешь другую категорию то майл не сломан?
Или ты просто не тестил эту ситуацию?