Не помогло, менял формат исходящей почты от меня - не помогает.
Изменено:
- 27.07.2012 14:14:26
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Сергей Пушняков (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
Заполнение полей из тела письма
|
|
|
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
|
Мое мыло прописано на получение всех ошибок - по нулям.
В логах сервера нет ошибок, просто создается запрос - Тема письма попадает в краткое содержание, тело письма - в описание, ну и поля заполняются по шаблону. Ну с форматами надо поиграться, сейчас попробую. |
|
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
|
Ну я изменений не делал)))) Все я сдаюсь, я не понимаю в чем дело, такое ощущение что у вас какой то иной сервис деск))) не понимаю почему не хочет заполнять поля
|
|
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
|
и ещё Григорий, а что если в настройках почты убрать галочку с того, чтобы все входящие письма обрабатывались как будто команда нью? тогда ничего происходить не будет?
Григорий не те настройки, а из консоли администрирования. СП 37 |
|
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
тогда хз почему у меня нет, можно скрин настроек почты плиз? |
|||
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
Судя по документам - это равноценно, но все равно я команду нью и так и так пробовал - не работает, а вот апдейт с = работает) Так что думаю дело тут не в разделителе, у меня такое ощущение (читаю документацию) что команда нью, не позволяет заполнять поля кроме как Заявитель (по адресу входящей почты) и описание (краткое содержание с ним же) - куда уходит тело письма. Все остальные поля заполняются только если для них прописаны значения в шаблоне, а вот затем только изменить можно, используя команду апдейт, либо переписать в исходниках функцию отвечающую за команду нью |
|||
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
|
Отправлял в том и другом случае: Способ поступления=Телефон
У нас в системе настроено так, что при заведении в систему нового Запроса из письма - автоматически заполняется необходимые поля, данное поле не обязательно, поэтому при команде нью должен был создаться запрос с этим значением, ан нет, создается обычный запрос. |
|
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
|
Так, команда апдейт прошла нормально, что теперь думать?)
|
|
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
ок сейчас попробую команду апдейт на существующем запросе |
|||||
|
|
|
Заполнение полей из тела письма
тогда встает вопрос, ведь получается нам нужен уже созданный запрос? То есть в общем виде схема будет выглядеть так: 1) В их системе регистрируется Запрос, к нам уходит письмо 2) Наша система регистрирует пустой Запрос (либо минимум инфы) и отправляет им уведомление с ИД Запроса в нашей системе 3) Их система сохраняет это ИД и сразу же отправляет письмо с командой апдейт, которая уже заполняет необходимые поля Правильно ли я понял? |
|||||
|
|
|