hotfix (Хотфиксы) (Service Desk 4.5 Sp 28)

Цитата
Василий Каменев пишет: читай http://www.sreda.ws/spravka.htm

спасибо Василий за справку, но такое чувство, что Аутлук ничего не понимает... Для примера вставлял и тот код, что в первом посте написан и ничего

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, как можно разрешить следующую ситуацию:

Настоящий hotfix.jar отлично работает для сообщений, отправляемых рулами OpenView для тех объектов, которые не имеют вложений.

Если же, к примеру, в ServiceCall находится любое вложение, помеченное как внешнее (то есть отправляемое Заказчику), hotfix уже не понимает, что сообщение следует отправить как HTML, а отправляет письмо с вложением и служебными html тэгами (прописанные в руле) как текст.

Можно ли отправку в HTML использоваться всегда, включая ситуации, когда письмо отправляется с вложением attachment'а?

Заранее благодарю.

Добрый день.

Настоящий hotfix.jar - имелось ввиду, выложенный Вами в данном топике
Установлен SP32.

Добрый день.

- Ситуация повторяется с любым типом аттачей (doc, xlsx, png, txt и т.д.);
- Проблема с любым именем аттача - как с английским, так и с кириллическим начертанием.

По History в самом OpenView вижу, что письма отправляются идентичные (тестировал на одном ServiceCall), отличающиеся лишь наличием или отсутствием аттача.

OpenView использует для отправки писем наш Microsoft Exchange 2003. Отправляется от имени существующего почтового ящика sd@<домен>.ru на внутренние адреса (без выхода за рамки нашего Exchange).

- По логам Exchange 2003 сервера (SMTP логи), ничего категоричного нет. Ошибок нет в том числе.

Если Вы сможете подсказать, хотя бы, в какую сторону "копать", буду Вам премного благодарен.