Я не могу не понял, что нужно в правило добавить, вот мой текст, а дальше, подскажите пожалуйста
Уважаемый(-ая), [Заявитель;Полное имя;Имя] [Заявитель;Полное имя;Отчество]!
Ваша Заявка № [ID] назначена в работу, ([Регистрация;Изменено]).
Вы будете извещены об окончании работ по почте или по телефону.
Информация Заявки № [ID]:
--------------------------------------------------------------------------------
Описание: [Описание]
Приоритет: [Приоритет]
Назначение: [Назначение;Рабочей Группе]
--------------------------------------------------------------------------------