Может, кому пригодиться
В любой системе есть свои нюансы, я приведу пример запроса, который позволяет найти всех двойников в любой базе service desk 4.5.
Ищем всех, у кого после email дублируется.

SELECT Count(ITSM_PERSONS.PER_EMAIL) AS [Count-PER_EMAIL], ITSM_PERSONS.PER_EMAIL

Читать подробнее...