Пользователь
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама


Cделать заказ

Обновления к системе

Что такое Service Desk?


Ваша корзина пуста

Удаления записей из журнала по фильтру

Удаления записей из журнала по фильтру


В базе данных есть таблица ITSM_HISTORYLINES_SERVICECALL, как правило данная таблица занимает 90% места от объема всех данных. Данное обновление позволяет через консоль удалять записи из журнала SC.

Как это работает:

  • Вы настраиваете свое собственное представление, в котором требуется очистить журнал.
  • Используя групповую правку, Вы производите обновление некого поля.

После того как, по всем элементам поле будет обновлено, открыв журнал любого из обновленного элемента, вкладка журнал будет пустой. Это позволяет чистить бузу данных в рабочее время, используя фильтр.

По вашему желанию мы можем настроить любое поле на реакцию очистки журнала. Но рекомендуем использовать поле «Папка» Данное обновление написано для базы данных SQL.

historyline.png

 

Внедрение данного обновления происходит в 2 этапа.

Первый этап:

Определение папки, или иного поля по вашему желанию.

По умолчанию мы выбрали использование поля «Папка», Вы создаете у себя некую папку в консоли администратора, назовем её «Архив HS».

Далее запросом к DB вы находит ее OID, и высылаете его нам.

Второй этап:

Подготовка.

По умолчанию мы используем изменения поля «Папка» на созданную ранее папку «Архив HS».

Итог.

Если в SC изменить поле «папка» на значение «Архив HS», то журнал в измененном элементе очиститься.


Базовая цена:   EUR 400.00



Назад в раздел