Если статус ровно ВОЗВРАЩЕНО(*) и установлен например чек бокс отправлен запрос заявителю, выполнить 2 условия
1.вернуть статус в ОТЛОЖЕННО
2.оправить пользователю сообщение о том что он должен дополнить информацию от другого письма
как-то так.
1.вернуть статус в ОТЛОЖЕННО
2.оправить пользователю сообщение о том что он должен дополнить информацию от другого письма
как-то так.