Григорий Ненашев (автор тем)

Может, кому будет полезна эта информация. Вчера столкнулся с тем, что сервер, который принимает почту, полностью отказался принимать ее.
Перезапуск APP чистка КЭША , чистка TMP, включение журналирования почты, (ничего не дает). При всех этих симптомах, почта принимается только на прямую от локальных клиентов без проблем.

Решение.
В моем случае есть 3 sendmail сервера, 2 exchange, 1 сторонний. Разбросал их по разным серверам и перезапустил все app. Ручками толкнули всю почту и серваки ожили. Причина такого сбоя не ясна.
Такое впечатление, что у встроенного smtp есть какие-то ограничение на кол. Входящих подключений, тем самым он может захлебнуться в этих потоках.

Что-то лыжи не едут…

Пытаюсь сделать простое условие

При создании нового эл.Email по шаблону. Схватить email который указан в разделе [Обращение Назначение Группа Email] – то есть хочу подставить email списка рассылки группы.
Без правил я туда мышкой добегаю…
Добежать невозможно как из UL так и из DB

Я один такой?

Идея:
Звонит пользователь.
Оператор снимает трубку
Открывается карточка обращения с заполненными полями. «Тел». «Заявитель» скажем так по шаблону… определенные поля. Главное что бы подставился звонящий.

Кто ни будь реализовывал подобную схему?

Если да то как?

У меня АТС avaya 8760 v4, у операторов телефону IP avaya,.
Если честно возникает кучу вопросов… Как передать № тел. В SD …. У АТС есть медиа сервер на сколько я понимаю который передает все тел. Звонящих и все это дело разруливает.
Получается нужно как то снифирить трафик?
Есть еще одна идея поставить ip-phone и на АТС настроить звонок на 2 номера, так я получу номер на мониторе.
Я правильно размышляю или есть проще варианты.

Собственно столкнулся вот с чем:

У меня есть роли, как для ГО, так и для Филиалов. У всех, разные права доступа, буду говорить об категории «Инциденты».
Есть поле «Приоритет», изначально задача стояла ограничить возможность филиалам выставлять приоритет критичный.
Решение на 50% (Каму как…)
Создал новый шаблон для филиалов, и сделал правило, которое смотрело что шаблон такой-то. Значит это филиал и работает ограничение на данное поле «приоритет».
Тут всплыл некий нюанс, т. к шаблон филиальный, то все кто находятся в ГО не могут изменить приоритет….
В правилах нет такого понятия как смотреть на роль кто открыл элемент. Была задумка еще сделать доп. (крыжик) если его поставить, то можно сменить приоритет…. (но это же не правильно).

Есть мысли…. Как можно проверять роль специалиста, который открыл элемент?

Сегодня переключились на 2003 c 5.5. Наблюдаю странный глюк, файлы которые вставлены как картинка, в формате HTML, не всегда разбираются на картинки, а точнее если раньше в день было штук 20 (которые не разбирались), то сейчас за 2 часа уже штук 25.
Есть мысли, что можно подкрутить?

Выложил

Установка клиента через cmd SP 28 - пак можно накатить свой.

Столкнулся с такой проблемой, будьте бдительны. Перегрузили все сервера одним махом.

После на FTP не создалась папка 070, а создался файл. Пока не перезапустил app все файлы не привязались и следовательно все плохо.

Вод собственно вопрос, если я останавливаю APP создаю папки недостающие , открываю обращения удаляю файлы, и по новой привязываю. Все будет ок? или я что то не учел?

http://support.openview.hp.com/selfso...eturn=true


Вышел SP 34

Если вдруг кто столкнется….

Ошибка вываливается на сервере, который обрабатывает почту.


Вт, 01/06/2010 17:11:01 <Trace> SMTPERRORjava.lang.NullPointerException
at com.hp.ifc.net.smtp.AppSmtpRequestHandler.process(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpConnection.processRequest(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpThread.run(Unknown Source)

Вт, 01/06/2010 17:12:02 <Trace> SMTPERRORjava.lang.NullPointerException
at com.hp.ifc.net.smtp.AppSmtpRequestHandler.process(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpConnection.processRequest(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpThread.run(Unknown Source)

Вт, 01/06/2010 17:13:01 <Trace> SMTPERRORjava.lang.NullPointerException
at com.hp.ifc.net.smtp.AppSmtpRequestHandler.process(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpConnection.processRequest(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpThread.run(Unknown Source)

Вт, 01/06/2010 17:14:01 <Trace> SMTPERRORjava.lang.NullPointerException
at com.hp.ifc.net.smtp.AppSmtpRequestHandler.process(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpConnection.processRequest(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpThread.run(Unknown Source)

Как видим интервал 1 мин.

Вот что говорить форум HP


Как видим причин может быть много.

Проверяйте.
1. Сколько SMTP поднято на сервере
2. Прослушайте порты сервера, может, кто гадит на ваш порт
3. Почистите КЭШ сервера
4. Перегрузите сервер целиком

Если у кого есть еще варианты решения проблемы делимся. (У меня завелись флудеры которые гадят на порт…)

Насколько влияет разные версии java на APP.
то есть
Server 1. java 1.6 - только почта
Server 2. java 1.5 - специалисты
Server 3. java 1.5 - специалисты

потом планирую накатить на 2,3 тоже 1.6 версия пака 28. К следующим выходным. за недельку глянуть хочу на боевом, на тесте вроде работает, просто база то одна будет.... а java.