5 вопросов по настройке HP OV SD

Цитата
Сергей Пушняков пишет: Наш админ категорически отказался её ставить

Пусть на тестовый стенд поставит да оттестирует. Если пойдет, поставит на боевой. Этот фикс мы выдали всем бесплатно. – а вообще он как бы денег стоит..

Цитата
Орест Боднарчук пишет: Цитата Сергей Пушняков пишет: Наш админ категорически отказался её ставить Суровый у Вас админ... Да уж, плохо когда SD занимаются несколько человек, тут и администрированием нормально не назовешь...

Так скажем тут разделение, админ занимается серверами и железом, я занимаюсь сервис десками (настройками и оптимизацией), но при этом с админскими правами только в своих системах (HP OV SD и SAP SM). Да неудобно порой, как в данной ситуации.

Цитата
Григорий Ненашев: ...

Вообщем ситуация следующая, убедил админа что данный хотфикс нам нужен, дал ссылку на темы на этом форуме, он почитав попробовал его установить 2 способами (о результатах я узнал только сейчас и решил попросить совета):
1) он скопировал самый последний хотфикс из темы, заменил им оригинальный хотфикс на сервере, стартанул сервис деск. Отправил письмо на почту сервис деска, в итоге в логах появилось сообщение, которое тоже есть в соответствующей теме, сообщение не зарегистрировалось. Он вернул родной файл, только тогда SC зарегистрировалось.
2) скачал хотфикс просто с вашей страницы загрузок, открыл оригинальный хотфикс, добавил содержимое вашего архива, попробовал стартануть сервис деск - он не захотел, выдал следующую ошибку:

т, 17/11/2011 08:16:41 Unable to start serverjava.lang.UnsupportedClassVersionError: com/hp/ifc/net/smtp/AppMIMEInputStream (Unsupported major.minor version 50.0)
at java.lang.ClassLoader.defineClass0(Native Method)
at java.lang.ClassLoader.defineClass(Unknown Source)
at java.security.SecureClassLoader.defineClass(Unknown Source)
at java.net.URLClassLoader.defineClass(Unknown Source)
at java.net.URLClassLoader.access$100(Unknown Source)
at java.net.URLClassLoader$1.run(Unknown Source)
at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
at java.net.URLClassLoader.findClass(Unknown Source)
at com.hp.loader.StandardClassLoader.findClass(Unknown Source)
at com.hp.loader.StandardClassLoader.loadClass(Unknown Source)
at com.hp.loader.StandardClassLoader.loadClass(Unknown Source)
at java.lang.ClassLoader.loadClassInternal(Unknown Source)
at com.hp.ifc.bus.AppServer.updateRunningState(Unknown Source)
at com.hp.ifc.bus.AppServer.startup(Unknown Source)
at com.hp.ifc.bus.AppServer.main(Unknown Source)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at com.hp.startup.Bootstrap.runprogram(Unknown Source)
at com.hp.startup.Bootstrap.main(Unknown Source)

ПС: Сервис Деск 4.5 СП 24, подумал что пора попробовать проапргредить систему, поэтому есть вопросик: Есть ли инструкции по установке (интересуют всякие рекомендации, какая ява для каждого СП нужна, какие подводные камни и т.д), а то планировал заняться на выходных, но опыта нету. Заранее спс.
ПС2: Что то тут ватно код для кода отрабатывает, может правда косяк тока под хромом)

Цитата
Сергей Пушняков пишет: ПС: Сервис Деск 4.5 СП 24, подумал что пора попробовать проапргредить систему, поэтому есть вопросик: Есть ли инструкции по установке (интересуют всякие рекомендации, какая ява для каждого СП нужна, какие подводные камни и т.д), а то планировал заняться на выходных, но опыта нету. Заранее спс.

1. Java! Смотря на какой SP будешь переходить (с SP25 до SP28 - jdk-1.5.0.16, если уже начиная с SP30 то уже - jdk-6u29). Если будешь на SP36 переходить, то прочитай itsm009828.
2. А как БД у Вас стоит?

вот здесь почитай http://www.servicecall.ru/forum/forum2/topic95/ и здесь http://www.servicecall.ru/faq/faq_det...se_id=6183

Цитата

Сергей Пушняков пишет: 1) Вообще на какую версию лучше переходить? Надо ли последовательно накатывать патчи? Что будет с логикой, доп полями и настройками в самом сервис деске? Если сделать бекап базы старого сервис деска и потом его накатать на нулевый сервис деск с другим патчем - работать будет (учитывая что все необходимые дополнительные телодвижения по настройке будут сделаны)? 2) Стоит SQL server 2005 PS: ну и последнее, что делать то с рулом? почему не хочет отрабатывать как положено?

Создайте тестовый стенд, много вопросов может отпасть
Админ за вам сделает акк к боевому серверу с правами к сервису SD (старт.стоп) и полный доступ к каталогу SD для замены фикс.

Цитата
Надо ли последовательно накатывать патчи?

нет, сразу 37 пак ставьте
С логикой и полями должно быть все нормально.
После импорта БД в тестовую среду сделайте update БД средствами SD