Да вариант с рулами мне тоже приходил в голову. Надо еще раз к нему вернуться. Обдумать.
Данные импортируются из разных систем. Есть, например, whatsup для контроля доступности определнных хостов. Это работает автоматически без всяких заморочек.
Из whatsup оправляется месага с определенным текстом, текст разбирается и регится sc сразу на определнную рабочую группу.
Хуже когда дело обстоит с регистрацией sc по телефону. Надо очень быстро набрать сёчкод для обратившегоя, потом выбрать категорию классификацию потом еще кучу текста надиктованного с трубки вписать. Времени уходит тьма. Вот и родилось типа сделать легкую прг в которой у же будут забиты параметры типовых sc. останется только выяснить какая из типовых ситуаций возникла. Можно решить через первый вариант но тогда надо дополнительно лезть искать под каким номером он зарегился. Опять долго. sd_dataform подходит хорошо только все портит поле информации, может заменить все пробелы подчерками
чтобы передать параметр.