Наталья Мась (автор тем)

Добрый день, если нужно создам новую тему, а так по названию FTP может ответите? Как можно добраться через базу к аттачам, которые хранятся в папке FTP? Никак не могу найти связь...

Добрый день, случается, что обращение открыто одновременно двумя специалистами, при сохранении соответственно "ругается" и у кого-нибудь из них изменения не сохраняются. Нельзя ли придумать какое-то предупреждение типа "Элемент уже открыт" и т.п.?

Добрый день, возникла необходимость увеличить поле Комментарии в CI, изменила длину поля в базе, но в приложении длина не увеличилась. Можно ли что-то сделать, помогите пожалуйста.

Добрый день, возможно ли как-то добавить поля на вкладке Задания в Обращении? (отображаются только ID Описание Группа Специалист Статус).

Доброе утро, вопросик: необходимо отбрать Обращения со статусом Закрыто по Дате закрытия, поля такого не нашла, событие только логируется в Журнале. Поиск по журналу не доступен. Как выйти из положения средствами Service Desk?

Добрый день всем, вопрос такой: при случайном движении колесиком мыши, находясь в открытом Обращении происходит смена Статуса, что вызывает следующую ошибку:
После этого начинаются мучения: или сразу закрыть SD через Диспетчер задач или ценой невероятных усилий выйти без сохранения . Возможно ли перенести "фокус" со Статуса на другое поле в Обращении. Может, конечно, глупость спрашиваю...