Вот опять Вам пишу, вылезли проблемы с той стороны, которую я не трогал. Немного предыстории:
Судя по всему, сервис деск на фирме был запущен путем копирования уже существующего сервис деска на другом проекте, затем просто закупили лицензию на сам сервер и пользователей (или что-то около этого), меня тогда не было ещё в компании, так что точнее сказать не могу. Но судя по заготовкам, что сделаны для SP, взяты они от другой компании. Теперь проблемы:
- на 80 порту сервера сервис деска, открыта форма для регистрации новых запросов он-лайн, а это все реализовано на ява-скиптах, которые запускаются через томкат. Если не говорить о проблемах ужасной верстки, то две основные проблемы завязаны на некоторых глюках, например: человек создает запрос через веб морду, через 10 минут приходит другой пользователь и хочет создать запрос, но у него не получается так как даже выбрав себя в качестве автора сообщения, то на этапе создания запроса, данные подтягиваются от созданного ранее запроса. По словам пользователей им приходиться ждать около двух часов, прежде чем можно следующее сообщение норм зарегать. (механизм веб морды следующий, изначально на главной страницы две ссылки, либо завести новый запрос, либо просмотреть статус ранее созданного. Затем попадаем на страницу выбора пользователя, которого ищем по фамилии, и в зависимости от этого, заполняются основные поля). Как я понимаю, косяк в том что данная страница полностью самописная и видимо косяк в вызове стандартных функций, видимо неправильно передаются параметры на каком то этапе или что-то ещё, и в итоге значения для нового запроса берутся из кэша. Подскажете в какаю сторону копать, может придете пример, как все это правильно реализовать? Вторая проблема касательно этой же темы, то что service pages, видимо как то ставили все через 5 точку, либо то что разместили самописную страницу, во общем хз, так то этот сервис не нужен, но без него я так понимаю не будет томката, на котором работает форма регистрации запроса. В идеале вообще было бы отказаться от томката и поднять эту страницу на ISS, так как в планах на этом сервере поднять ещё MS SQL Reporting Services. Так как нагрузка у нас на сервис деск не большая, думаю особых проблем не будет. Надеюсь вы подскажите как правильно все реализовать. Порой мне кажется, нужно просто все с 0 поставить, а потом из бэкапа восстановить БД сервис деска. Во общем нужна помощь, как удалить service pages и поднять веб-морду создания запроса на ISS использую стандартные яво вские функции? Буду благодарен за помощь.
Судя по всему, сервис деск на фирме был запущен путем копирования уже существующего сервис деска на другом проекте, затем просто закупили лицензию на сам сервер и пользователей (или что-то около этого), меня тогда не было ещё в компании, так что точнее сказать не могу. Но судя по заготовкам, что сделаны для SP, взяты они от другой компании. Теперь проблемы:
- на 80 порту сервера сервис деска, открыта форма для регистрации новых запросов он-лайн, а это все реализовано на ява-скиптах, которые запускаются через томкат. Если не говорить о проблемах ужасной верстки, то две основные проблемы завязаны на некоторых глюках, например: человек создает запрос через веб морду, через 10 минут приходит другой пользователь и хочет создать запрос, но у него не получается так как даже выбрав себя в качестве автора сообщения, то на этапе создания запроса, данные подтягиваются от созданного ранее запроса. По словам пользователей им приходиться ждать около двух часов, прежде чем можно следующее сообщение норм зарегать. (механизм веб морды следующий, изначально на главной страницы две ссылки, либо завести новый запрос, либо просмотреть статус ранее созданного. Затем попадаем на страницу выбора пользователя, которого ищем по фамилии, и в зависимости от этого, заполняются основные поля). Как я понимаю, косяк в том что данная страница полностью самописная и видимо косяк в вызове стандартных функций, видимо неправильно передаются параметры на каком то этапе или что-то ещё, и в итоге значения для нового запроса берутся из кэша. Подскажете в какаю сторону копать, может придете пример, как все это правильно реализовать? Вторая проблема касательно этой же темы, то что service pages, видимо как то ставили все через 5 точку, либо то что разместили самописную страницу, во общем хз, так то этот сервис не нужен, но без него я так понимаю не будет томката, на котором работает форма регистрации запроса. В идеале вообще было бы отказаться от томката и поднять эту страницу на ISS, так как в планах на этом сервере поднять ещё MS SQL Reporting Services. Так как нагрузка у нас на сервис деск не большая, думаю особых проблем не будет. Надеюсь вы подскажите как правильно все реализовать. Порой мне кажется, нужно просто все с 0 поставить, а потом из бэкапа восстановить БД сервис деска. Во общем нужна помощь, как удалить service pages и поднять веб-морду создания запроса на ISS использую стандартные яво вские функции? Буду благодарен за помощь.