Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Настройка уведомдений по почте
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Страницы: Пред. 1 ... 4 5 6 7 8 След.
Настройка уведомдений по почте, email
#51
13.12.2010 17:34:24
Цитата
Николай Жигунов пишет:
как настроить отправку сообщений сотрудникам, которым назначено выполнение задачи (с определенными правами).


1. Я бы настроил DB правило о назначении обращения или если задание. «Неважно» (для своей категории свои правила)
2. Данные о назначении через стандартный шаблон я бы убрал вообще, а точнее поле Body сделал пусты.( См.скрин )Т.к можно более информационные письма делать нежели из шаблона. (полей больше доступно).
3. Что значит с определенными правами?
Рисунок
mail.jpg (56.28 КБ) [ Скачать ]
 
 
#52
13.12.2010 18:01:19
Цитата
Григорий Ненашев пишет:
3. Что значит с определенными правами?

извините описался ....с определенными правилами (полями).
и еще... откуда такой шаблон? я его обыскался!!!!
 
 
#53
17.01.2011 10:39:05
изначально:
"доброе время суток, подскажите пожалуйста как изменить
оповещение.... (при постановке обращения формируется заявка 1. для
пользователя - все нормально, 2. для сотрудника который выполняет (вот здесь вопрос))
сейчас приходит оповещение "Запросы на обсл. 49278 has been assigned to you."
где изменить поля - не могу найти."
....... плавно переходим к сути - как настроить отправку сообщений
сотрудникам, которым назначено выполнение задачи (с определенными
полями).

хорошо, было предложение настроить через рули.. но как ее
(стандартное оповещение )отключить? (если я его найти не могу?
 
 
#54
17.01.2011 10:48:34
Отключается снятием галки в карточке пользователя.

Пишется новое правило о назначении обращения специалисту…

Пример:

When обращение is created
ИЛИ When обращение is modified
where NOT (Назначение;Специалист (*) пусто)
И NOT (Назначение;Специалист равно Назначение От Специалист)
И NOT (Приоритет равно ВнеплановыйORВысокий)
И Статус равно ЗарегистрированоORВ работе
8.Назначение обращения / Специалист / Срочность обычная (Send e-mail message) , Send to: [Назначение;Специалист;E-mail], Краткое описание: Вам назначено обращение [ID] ., Message: Вам назначено обращение [ID] .

Краткая информация по обращению [ID] :
----------------------------------------------- ----
Пользoватель: [Пользователь;Название]
Категoрия VIP: [Категория VIP]
Дата региcтрации: [Регистрация;Создано]
Категoрия: [Категория]
Приoритет: [Приоритет]
Срок иcполнения: [Срок]
Желаемый cрок: [Желаемый срок]
ИТ cервис: [ИТ-Сервис]
Опиcание: [Описание]
------------------------------------------------ ---
Передано cпециалистом: [Назначение;От Специалист], Attachment Classification:
Рисунок
e-mail.png (3.72 КБ) [ Скачать ]
 
 
#55
17.01.2011 14:30:02
либо я не понимаю, либо уже в состаянии аффекта..... smile:) получается виден свет в конце тунеля, то ли выход, то ли поезд :)правило настроить понял как и где, а вот галочку убрать не догоняю откуда.
Рисунок
new-4.jpg (71.81 КБ) [ Скачать ]
 
 
#56
17.01.2011 14:34:40
smile:)
Рисунок
person.png (9.7 КБ) [ Скачать ]
 
 
#57
17.01.2011 14:55:19
smile:) УРА!!!! нашел..
осталось отключить увсе и написать правило.
надеюсь на этом всяэпопея закончиться smile:) о результате сообщу.
Рисунок
new-5.jpg (154.74 КБ) [ Скачать ]
 
 
#58
17.01.2011 15:00:34
используй Multi update на Person-ах, чтоб убрать такие флажки у всех.
 
 
#59
20.01.2011 12:56:37
доброе время суток! БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ кто помогал!!!
в итоге решение:
1. под каждым сотрудником на кого ставяться задачи, убрать галочку. (1.jpg)
2. настроить правило на каждого сотрудника на кого ставяться задачи (один сотрудник- одно правило).(2.jpg)
3. в правиле необходимо указать поля которые необходимы для информативности по почте.(3.jpg)
Рисунок
1.jpg (58.65 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
2.jpg (113.12 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
3.jpg (75 КБ) [ Скачать ]
 
 
#60
20.01.2011 13:51:38
во блин!
Код
(один сотрудник- одно правило) <br />

мне стало страшно за сервер
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 4 5 6 7 8 След.

Сегодня были (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)