Web_API_pg.pdf не внес как-то света куда конектиться, и что делать. или я что то не до понял...
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Николай Жигунов (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
HP OpenView Web Console 4.5, Установка и настройка
|
|
|
|
|
|
HP OpenView Web Console 4.5, Установка и настройка
|
добрый день,
подскажите пожалуйста .... для начинающего ..... как развернуть web consol .... клиент-сервер стоит 23 пак но консолью никогда не пользовался.. |
|
|
|
|
service desk 4.5 Client "Старый"
|
добрый день,
подскажите пожалуйста как запустиить "старого" клиента (очень нравиться оформление) если на машине работает "client 2008" т.е. "старый" клиент не запускается вообще на компе (на другом кагдато был установлен и работает) на новой машине не устанавливается ни в какую. серверная часть: сервер windows2003 (HP OpenView sp23) клиентская часть: Wondows XP sp3 client 2008 работает. ошибка:
Изменено:
- 19.10.2011 09:12:08
|
|
|
|
|
Некорректное отображение шрифтов меню
|
вижу что поздно, но пусть останется как решение.
Решение: Изменить на локальном компьютере [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage] Два параметра На c_1251.nls Должно быть так: |
|
|
|
|
Оповещения о решеном запросе
|
нет не зацепит. это получается ручками прописывать полностью ветке.
и тригеры (правила), если условие (Оценка 1 - то ......) и режим наверно update. у себя не реализовывал, и смысла не вижу "дружественные" подразделения всегда отлично. с кем "не очень" всегда чем-то не довольны. сложнее всегда человеку ответить что все плохо ... а тут человек спрашивает - а чем вы не довольны? .... (ну это у нас). просто привязать оценку к зарплате ...... считаю не правильным. просто заморозиться что бы было по ссылкам.... ну это если есть время... 
да забыл уточнить..... в письме когда к пользователю приходит существует приписка...."Если Ваша задача не выполнена, а сообщение о выполнении пришло, перешлите, пожалуйста, письмо ...(начальнику отдела)". работа стала четче  |
|
|
|
|
Оповещения о решеном запросе
|
Доброе время суток! а можно по подробней?
- зачем оценка от 1..5? (если задача выполнена по логике необходимо после выполнения задачи..... последней фразой специалиста должно быть: "У Вас остались еще не решенные вопросы?" - у меня реализовано ..... 1.пользователь звонит..... оставляет заявку. 2.диспетчер ставит на свободного сотрудника. 3. сотрудник выполняет уточняя все ли выполнено. 4. ставит задачу выполнено. 5. диспетчер созванивается с пользователем и уточняет все ли выполнено. - если да ставит статус завершено. Доброе время суток! а можно по подробней? - зачем оценка от 1..5? (если задача выполнена по логике необходимо после выполнения задачи..... последней фразой специалиста должно быть: "У Вас остались еще не решенные вопросы?" - у меня реализовано ..... 1.пользователь звонит..... оставляет заявку. 2.диспетчер ставит на свободного сотрудника. 3. сотрудник выполняет уточняя все ли выполнено. 4. ставит задачу выполнено. 5. диспетчер созванивается с пользователем и уточняет все ли выполнено. - если да ставит статус завершено.
Изменено:
- 04.03.2011 15:44:13
|
|
|
|
|
Настройка уведомдений по почте, email
|
понял спасибо, поштудирую. СПАСИБО!
Изменено:
- 10.02.2011 11:29:53
|
|
|
|
|
Настройка уведомдений по почте, email
все хорошо.... сейчас правила стоят, оповещение идет. НО задача именно и заключается в этапности... после выполнения первого этапа оповещение для второго этапа. разделить по каким условиям не могу..... либо не правильно делаю. вот и прошу совета... как это сделать. условие не срабатывает по условию "complete". + ко всему задачу связать с заявками на работу ..... не знаю как (условия). |
|||
|
|
|
Настройка уведомдений по почте, email
правильно ли я понимаю: при закрытии заявки, должно создоваться инменение. при изменении создается заявка на работы. если да, то не могу придумать связку пораметров.... при каких что должно делаться.  |
|||
|
|
|
Настройка уведомдений по почте, email
|
доброе время суток!
подките пожалуйста идею... или если кто нибуть сталкивался скажите пожалуйста как правильнее осуществить поставленную задачу. есть: при поступлении обращения на группу "Администраторы" ставиться задача - все ок. Так же автоматом формируется заявка на работы (work orders) на другое подразделение (других людей - "програмисты"). задача: после выполнения задачи "администраторами" заявке присваивается статус "completed/выполненно" отправляется уведомление на группу "програмисты". уведомления сейчас работают все одновременно. Когда ставиться задача удедомление приходит на всех сразу. не удобно т.к. "програмисты" могут выполнять свою работу только после выполнения работы "администраторов". подскажите как лучше решить вопрос (лидо автосозданием другого обращения или заявкой на работы?) в идеале хотелось бы наверно условие: при статусе "Completed" создать аявку на работы на группу "програмисты"....
Изменено:
- 09.02.2011 13:42:36
|
|
|
|
|
Сегодня были (гостей: 630, пользователей: 0, из них скрытых: 0)