Хотел бы поговорить о разнице данного продукта.
Кто что может сказать?
Кто что может сказать?
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Service Desk 4.5 & Service Desk 5.1
| |||||||||||||||||||||
|
|
Service Desk 4.5 & Service Desk 5.1
|
22.07.2010 09:49:22
|
|
|
|
|
|
22.07.2010 09:52:11
а смысл? 5.1 как продукт не продаётся уже...
|
|
|
|
|
|
22.07.2010 09:55:01
Я знаю, просто интересно отличия по функционалу, по глючности и.т.п
|
|
|
|
|
|
22.07.2010 20:36:21
У нас в компании куплены лицензии и используется версия 5.1, к сожалению 4.5 я не пробовал, сравнить объективно не могу.
Но, к примеру, на сколько я понял, в 4.5 нет возможности настроить расписание с учетом региональных праздничных дней (для примера - в Бурятии есть свой праздничный день)или разное обеденное время для разных рабочих групп. Нет, зря я влез в разговор, я не компетентен, пусть ответят специалисты, которые пользовались обеими версиями продукта. 
PS но если Вы спросите что Вас интересует, в силу своего небольшого опыта, с удовольствием постараюсь ответить. PPS Встречный вопрос, кто-нибудь интеграцию Service Desk-а и Jira делал? Интересует концепция. Если интересно - можно "поднять" отдельную тему. |
|
|
|
|
|
23.07.2010 10:50:46
Кто помнит логин/пароль по defaultu админа для SD 5.1
все записи потерялись в дебрьях компа. На память login system а пароль хитрый был
Помог Bat-ник расшифровки паролей в SQL 
pass - openview
Изменено:
- 23.07.2010 11:10:10
SD 4.5
App- SP39 win2008 BD- Linux oracle 12 |
|
|
|
|
|
23.07.2010 11:12:21
Выходит у них шифрация паролей одна и та же.
|
|
|
|
|
|
23.07.2010 11:37:57
В 4.5 можно указывать рабочие время группы, а празднички работают только для всей системы. А что именно по jira интересно? |
|||
|
|
|
|
11.08.2010 05:08:58
Интересна "концепция" взаимодействия. Что у Вас в компании "первично", куда пользователи обращаются и на каком этапе идёт взаимодействие SD и жиры? т.е. сейчас стоит вопрос, что будет "первичнее" - SD или жира, куда пользователям писать обращения по достаточно специализированным вопросам (пользователи, к примеру, те же ИТ-шники). Как состыковать эти две системы (пока вариант - только посредством почты). У обоих систем есть свои плюсы и минусы, это понятно. А как у Вас это реализовано? PS Если это кому-нить кроме меня будет интересно, может стоит "вырезать" это сообщение в отдельную тему? Если нет, то не стоит и суетится. |
|||
|
|
|
|
11.08.2010 09:29:22
C Jira –ой самой интеграции у нас нет, но мы ее используем к других целях не IT. Все что касается поддержки, используем 4.5, сделать связку с jira можно посредством SQL:или через батники и производить import в систему. Все зависит от того что именно нужно передать в сам SD, данные точно можно, а вот файлы не уверен… |
||||
|
|
|
|||
Сегодня были (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)