Евгений Симагин (автор тем)

Доброго всем дня.
Подскажите пожалуйста вот что.
Создаю некоторые поля (нужны для правил). При изменении полей, именно созданных мною полей, в истории не отображаются их изменения. Пробовал напрямую с базы просмотреть из таблицы и представления журнала заявок - также нету записей об изменении этих полей. Скажите - их вобще как-нибудь можно просмотреть?

Добрый день.
Вопрос в следующем:
Необходимо сделать, к примеру, одну субботу рабочей. Если в SLA проставить это, то при расчете долгих по времени выполнения заявок, и все последующие субботы будут считаться рабочими. Мне же необходимо только на одну неделю. Такое возможно реализовать? если да, то как?
Спасибо!

Добрый день.
Подскажите плиз вот по какому вопросу:
В правилах БД ставлю на выполнение exec коммандной строки такого вида:
1. \\name_server\share\message.exe
2. d:\share\message.exe

В параметрах в обоих случаях идет [ИД]

В логах при выполнении пишет:
Rule: MESSAGE TESTSend email (Выполнение команды Exec) Agent: localhost: not responding (machine switched off?).

Как бы понимаю, что не может исполняемый файл найти, но как тогда прописывать командную строку в exec при выполнении Правил БД?

Да, конечно на папку дал права чтения. Проверил из командной строки на выполнения *.exe файла с других ПК из пуск-выполнить. Файл отработал. А из правила не хочет.

Здравствуйте.
Проблема в следующем. При выполнении заявки инициатору высылается письмо с предложением закрыть заявку, либо вернуть ее в обработку. Хочу сделать следующее:
В правилах БД при установке статуса "Возвращено" отсылать письмо с полями "ИД", "инициатор", "исполнитель", "несогласие с выполнением" - то есть то, что приходит в письме при возврате.
Но последнее поле не могу найти для подстановки через правила (в журналах естественно можно его просмотреть). Подскажите, возможно ли его вставить в письмо?

Благодарю.

Доброе время суток всем!
В админке есть настройки почтовых команд - E-mail свойства -> Email команды и шаблоны.
Вопросов несколько:
1. Можно ли создавать новые команды и шаблоны для них.
2. Есть ли какая справка по редактированию команд. Как пример, командой List я могу просмотреть все открытые заявки. Каким образом мне изменить вид списка, приходящего на почту, и его фильтр. В существующем шаблоне стоит символ - [?], который и выводит весь список. Только выводит номер и краткое описание. Хотелось бы все таки изменить выборку и вид списка, а также узнать какие-либо другие информативные символы.

Заранее спасибо!!!

Добрый день всем.
Нашел сий чудесный форум недавно, помог в некоторых моментах, за что спасибо .
У меня к Вам два вопроса:
1. Можно ли изменить карточку инициатора под полем "инициатор" в заявке, там где указывается имя, почта, должность, и тд. Если нет - то 2 вопрос.
2. К примеру я добавил поле "Завод" у сотрудника. Можно ли его добавить в заявку для просмотра у инициатора (конечно нагляднее было бы в 1 случае).
Заранее всех благодарю!!!