Григорий Ненашев (все сообщения)

Добрый вечер, а разделители какие?

Я как то об этом писал…http://www.servicecall.ru/blog/nenashev/9/
Можно попробовать любой сторонний софт использовать. Помню, встречал информацию на форуме, что многие проблемы решены при использовании user_gate_mail.

У Вас скорее всего организационная проблема, а не в системе. Система работает так как ее настроили, а данные она тянет из внешних источников. Проверять нужно исходные данные, у нас такая же беда, но мы это обходим другим методом.
Если распишите как именно происходит загрузка данных, и как собираются данные перед загрузкой, то возможно и найдем решение.

Цитата
Евгений Петров пишет: Коллеги, нужна помощь по данной теме. С некоторых адресов вложения переименовываются в content.txt. Разбирая данную ситуацию, вроде как нашел проблему, но как ее решить

В данной ситуации могу посоветовать использовать фиксу которая перестраивает работу парсера. Еще как вариант, это попробовать поставить промежуточный сервер (почтовый).

Цитата

Геннадий пишет: 1. Формирование очереди заявок. Описание: поступила заявка "заменить картридж". Создаю заявку для Иванова И.И., назначаю время сейчас на 8:00, продолжительность 10 минут. Через минуту поступает вторая заявка "зарегистрировать нового пользователя". Создаю заявку и назначаю на Иванова И.И. Время исполнения заявки 20 минут Задача: Можно ли сделать так, чтоб вторая заявка автоматом назначила время начала на 8:10. Соответственно если будет тут же третья заявка, то она уже автоматом должна лечь на 8:30

Если проклассифицировать данные заявки по разным маршрутам, то можно. (Маршрут – Отдельный почтовый адрес к которому можно подключить шаблон, или использовать портал, который будет определять, в зависимости от ответа пользователя) Просто использовать шаблон и прописать SLA.

Цитата

Геннадий пишет: 2. Создание чеклиста на оказываемые услуги У меня есть перечень услуг оказываемых предприятию. Для примера: а. Замена картриджа b. Регистрация нового пользователя. Можно ли сделать так чтоб при создании заявки, я выбирал нужную мне услугу, и появлялась закладка или заполнялось поле со списком конкретных действий для данной услуги. Что-то типа чеклиста, где я галочками ставлю: сделал, сделал, сделал.

Если правильно сформулировать задачу, то скорее всего можно.

Цитата
Геннадий пишет: 3. Создание циклических заявок. Есть заявки которые повторяются с заданной регулярностью. Например: "Оплатить услуги связи" Нужно что бы в конкретный день и час автоматически регистрировалась данная заявка.

В штатном функционале такого нет, но допилить можно.

Нет нужно выбрать действие создать задание, далее выбрать нужный шаблон, и просто сохранить задание. А уже правило сделает все действия.

Коллеги, с наступающим ВСЕХ «С Новым Годом!».