Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Григорий Ненашев (все сообщения)

Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 ... 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 ... 180 След.
команда Update
Делается тут

smile:)
Рисунок
email.png (9.46 КБ) [ Скачать ]
команда Update
Логи об почтовых ошибках администратору приходят? Если нет, то нужно включить.
команда Update
А документацию читали? smile:popcorn:
команда Update
Цитата
Виктор Смитов пишет:
Это в проекте)
Пользователю, отправляется информацию о выполнении обращения, где предлагается выбор удовлетворенности исполнения (5 бальная шкала).
Нажимая на нужную ссылку, в тему вставляется Update ID, в тело параметр Оценка=4, пользователь отправляет письмо. Ну и должно записаться в нужном SC, указанные данные.
Для примера я начал с простого, а именно команды Help, View, которые не работали. От этого запустил поиск и наткнулся на нужную тему форума. Уж не знаю в чем проблема)


Тогда непонятно в чем возникает проблема, есть команда update если ее в настройках не меняли, то она должна работать, только нужно понимать такую вещь как бизнес логика, Что должно происходить после того как произойдет подтверждение оценки? Что произойдет если пользователь сначала указал 5 потом 2 или 3 или еще лучше, напишет там что-нибудь свое…
Если не углубляется в логику, то команду update я бы изменил на что-нибудь другое, например ruupdate или flupdate в общем что-нибудь дописал. Если не работает команда, значит логи в студию, и всю настройку поля, возможно неправильно пишется поле для обновления можно ведь как писать… Поле.Название=значение, а можно и поле=значение, зависит от связки.
Разные выходные дни
Цитата
croned croned пишет:
В общем, напишу какова цель, чтобы было легче понять смысл: Настроить в HP open view объект "Проекты" таким образом, чтобы время Предельного срока расчитывался как за "рабочий день", т.е. с 09-18-00 обед с 13-14, пн-пт, т.к. в данный момент предельный срок идет как "календарный день" (24часа+7дней), хотя в настройках рабочей группы стоят "рабочие дни".

Как это можно осуществить?


Насколько я помню, штатными средствами такой штуки не сделать…

Встречный вопрос, а почему это необходимо реализовать для раздела проекты?
Насколько я понимаю слово проекты, это что-то длительное. За что может цепляется как и изменения, так и задания… Например проект по внедрению SLA в продукт Service Desk 4.5. В настоящие время какая ни-будь бизнес логика на данной категории висит?
Разные выходные дни
Ну прям как в анекдоте
Цитата

Начальник собирает сотрудников в понедельник на планёрку:
— Сегодня понедельник — сами понимаете, трудный день , сегодня надо отходить от выходных и особо не напрягаться, во вторник, как обычно, надо начинать раскачиваться для работы, вот в среду нужно хорошенько поработать, четверг — это уже почти пятница, а пятница — это короткий день и всё такое. . .
— Есть у кого вопросы?
— Есть. . .
— До каких пор будет продолжаться эта лажа со средой??!!


smile:D
Разные выходные дни
Цитата
croned croned пишет:
Сформулируем тогда вопрос по другому. По умолчанию есть поле внутренний приоритет. В Установке длительности приоритета все значения прописаны, но в объекте "проекты" предельный срок никак не меняется при изменении внутр. приоритета. Даже когда вручную меняешь внутр. приоритет


Вы проекты хотите завязать на объект Servicecall?
Разные выходные дни
Если не изложите всю задачу целиком, то я точно не смогу ответить на вопрос как это сделать, но в любом случае, если это не штатная логика системы, то это доработка. А понять штатная или не штатная логика можно только из двух направлений.
Первой, как настроена системы по отношению к задачи.
Второе, правильно сформулированная задача. С предоставлением полного перечня информации по текущим полям и текущей логики, по отношению к изменяемой категории. Ну и конечно же цель.

Извините меня, но вы пишите так, что понять ту информацию которую вы хотите до нас донести, невозможно т.к. на все вопросы ответы уже дали.
Я могу догадается, что речь идет о категории servicecall, но что это за поле такое, которое вроде как приоритет, а вроде и не приоритет…
Разные выходные дни
Цитата
croned croned пишет:
Цитата
Григорий Ненашев пишет:
Цитата
croned croned пишет:
Всем здравствуйте.
В общем ситуация такова:
Есть категория плановой даты: там 4 значения.
Вопрос: Как можно сделать так, чтобы на 2 значения предельный срок рассчитывался как календарные дни, на 2 как на рабочие дни.
Сейчас стоит календарные дни.
Что такое плановые даты? Что это за объект такой? – (Приоритет?)
Для какого объекта системы должен работать так календарь?
Установлено календарные дни чего?


В общем есть поле с выпадающим списком(типа приоритета, но не приоритет а другие названия):внутри 4 элемента.
1)Простые вопросы > + 30 календарных дней
2)Не очень простые вопросы> +15календарных дней
3)Сложные вопросы > + 2 рабочих дня
4)Критичные вопросы > +1 рабочий день

Через правила настроил чтобы считал в календарных днях: При выбирании простые, вопросы значение: предельный срок + 30 дней.
Но нужно доработать 3 и 4 пункты, т.к. в данный момент он расчитывает как календарные дни.


(типа приоритета, но не приоритет а другие названия) – Нужна картинка, т.к. ничего не понятно.. Желательно с формы, где виден оригинал названия поля.
А что мешает использоваться SLA?
Еще раз повторю вопрос, «Для какого объекта системы должен работать так календарь?»
Пенсионная реформа до 2014 года
Всем известно, что в России что-то крутят с пенсионным фондом, и это явно не к добру. У кого какие мысли на этот счет? Кто ни будь планирует переходить в него из гос. в не гос. пенсионный фонд и если да то почему?
Мое мнение на текущий момент времени, (Нужно открывать консультант, и внимать информацию, долго и скрупулёзно), может быть кто уже проделал данный анализ?
Никто о нас самих не подумает, пока мы сами о себе не подумаем.

По теме нашел ссылку.
http://blog.legalbis.ru/kidalovo-ot-p...onda-2013/
Страницы: Пред. 1 ... 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 ... 180 След.

Сегодня были (гостей: 36, пользователей: 0, из них скрытых: 0)