Григорий Ненашев (все сообщения)

Ошибка при запуске СД

Григорий Ненашев

Администратор

Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010

25.10.2010 15:46:36

Для решения данной проблемы, необходимо удалить файлы из директории.
C:\Documents and Settings\Учетная запись в домене\Application Data\Hewlett-Packard\OpenView\Service Desk

Фалы

Console.ATB
Forms.dat
ShortcutBar.DAT
srv.DAT
USER.dat

Из директории

C:\Documents and Settings\Учетная запись в домене\Application Data\Hewlett-Packard\OpenView\Service Desk
Cache

Все удалить

Перейти

Проблема Client 2008 и Windows 7 x64

Григорий Ненашев Администратор Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	# 25.10.2010 14:54:44 А если не 2008 поставить?
	Перейти

Права без прав

Григорий Ненашев Администратор Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	# 25.10.2010 13:09:03 Как-то очень странный глюк...
	Перейти

Права без прав

Григорий Ненашев

Администратор

Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010

25.10.2010 12:19:50

Ситуация не стандартная, захожу под пользователем смотрю на доступность полей, если быть точнее «Заявитель» и «Пользователь».
Поля не активны для изменения доступ на эти поля (Просмотр- для данной роли). Есть обращение, где сотрудник смог изменить два этих поля…. Без прав доступа к этим полям..
Как такое может быть? Могу Print Screen выложить если нужно…
Посмотрел аудит лог на изменение ролей данному сотруднику, какие права я ему дал такие и остались, никто ничего не менял…
smile:o

Перейти

Refresh батон на форму, клиент 2008

Григорий Ненашев Администратор Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	# 22.10.2010 16:09:58 28 пак ошибку дает на открытие "Карточки" "Поиск" Сейчас ковыряюсь.. Прикрепленные файлы er1.jpg (15.52 КБ) [ Скачать ]
	Перейти

Проверка полей..., Бизнес логика

Григорий Ненашев

Администратор

Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010

22.10.2010 13:55:54

Цитата
Антон пишет: не может создать новое обращение задним числом

Создать?

Перейти

Splash Screen - картинка при входе в SD

Григорий Ненашев Администратор Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	# 22.10.2010 11:26:49 Для старой версии что-то еще нужно править... я тоже попробовал не выходит...
	Перейти

Splash Screen - картинка при входе в SD

Григорий Ненашев Администратор Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	# 22.10.2010 10:23:04 Думаю что да.
	Перейти

Splash Screen - картинка при входе в SD

Григорий Ненашев Администратор Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	# 22.10.2010 09:52:31 :) C:\Program Files\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\Client 2008\plugins Файл - com.hp.sd.eclipse_45.23.0.jar Внутри splash.bmp :)
	Перейти

Есть идея автоматический подсчет трудо затратов по пользователям индивидуально., Самый простой способ

Григорий Ненашев

Администратор

Cообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010

21.10.2010 18:14:28

Создаем 3 скрытых поля.
1. Дата1
2. Дата2
3. Трудо затраты Duration

Берем http://forums11.itrc.hp.com/service/f...dId=646438

Настраиваем логику на назначения на группу и переназначение на группу.
Если назначили то проставляем дату1 если сменили группу то дата2 подсчитали трудо затраты в рабочем времени. Зажурналировали.
После сохранения очищаем данное поле.
Пишем SQL запрос и собираем данные по каждому пользователю… (считать думаю будет долго) Как мысль? Кто что думает на этот счет?

Перейти