Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Григорий Ненашев (все сообщения)
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 ... 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 ... 180 След.
Настройка уведомдений по почте, email
#
17.01.2011 10:48:34
Отключается снятием галки в карточке пользователя.

Пишется новое правило о назначении обращения специалисту…

Пример:

When обращение is created
ИЛИ When обращение is modified
where NOT (Назначение;Специалист (*) пусто)
И NOT (Назначение;Специалист равно Назначение От Специалист)
И NOT (Приоритет равно ВнеплановыйORВысокий)
И Статус равно ЗарегистрированоORВ работе
8.Назначение обращения / Специалист / Срочность обычная (Send e-mail message) , Send to: [Назначение;Специалист;E-mail], Краткое описание: Вам назначено обращение [ID] ., Message: Вам назначено обращение [ID] .

Краткая информация по обращению [ID] :
----------------------------------------------- ----
Пользoватель: [Пользователь;Название]
Категoрия VIP: [Категория VIP]
Дата региcтрации: [Регистрация;Создано]
Категoрия: [Категория]
Приoритет: [Приоритет]
Срок иcполнения: [Срок]
Желаемый cрок: [Желаемый срок]
ИТ cервис: [ИТ-Сервис]
Опиcание: [Описание]
------------------------------------------------ ---
Передано cпециалистом: [Назначение;От Специалист], Attachment Classification:
Рисунок
e-mail.png (3.72 КБ) [ Скачать ]
 
Перейти
Удаления вложений за определенный интервал времени, С учетом фильтра
#
14.01.2011 13:29:53
Ну в таком случае можно воспользоваться и стандартным механизмом, выгрузить все в xml, и поиском пользоваться ctrl+f там же и путь будет к фтп… но на папку, Получается схема одна и та же, что так по диску рыться, что так.
 
Перейти
Удаления вложений за определенный интервал времени, С учетом фильтра
#
13.01.2011 10:04:01
Хорошо допустим,… а как тогда быть, если захочешь вернуть обращения в систему? В папке локальной папке будет одно имя, а на сервере другое, это во первых, а во вторых открыть эти файлы все равно можно будет только через систему или если знать расширения файла менять его руками. Тут как бы палка о двух концах выходит… с одной стороны это правильно, а с другой стороны это бессмысленно т.к обратно уже залить будет нельзя… а если и можно, то с большими затратами…
 
Перейти
Удаления вложений за определенный интервал времени, С учетом фильтра
#
12.01.2011 09:33:06
Берем обычный поиск и ищем все файлы, которые были созданы в нужный интервал времени по папке на FTP. Копируем все это дело на болванку и удаляем их из каталога.
Связи остались, файлы нет.
Стандартный механизм не позволяет удалять только одни вложения с сохранением элементов.
 
Перейти
Удаления вложений за определенный интервал времени, С учетом фильтра
#
11.01.2011 11:06:33
Цитата
Алексей Логинов пишет:
Это можно как-то сделать средствами самого СД?


Что именно?

Цитата
Алексей Логинов пишет:
Ну допустим я выбираю все SC за определенный период и говорю почистить FTP от вложений? При этом сами SC остаются видны?


Ничего не понял…
Цитата
Алексей Логинов пишет:
Как это делается?


Что именно?

smile:)
 
Перейти
Удаления вложений за определенный интервал времени, С учетом фильтра
#
29.12.2010 14:31:26
Цитата
Алексей Логинов пишет:
Я так понимаю надо c ftp файлы удалять? и удалить связку на файл в SC?


Удалить файлы из FTP за определенный интервал времени не проблема, проблема заключается в том что нужно фильтр строить по тем элементам из которых нужно удалять вложения.
 
Перейти
Реальный случай из практики службы технической поддержки
#
13.01.2011 15:19:04
Мда, это действительно сильно, smile:D у нас был случай, когда сотрудника уволили не знаю за что, он заперся в кассе и начал названивать всем кому ни лень, позвонил на первую линию с просьбой помочь что-то напечатать, в итоге в момент разговора выяснилось, что он пьяный, и то что его уже уволили, а в кассу щемятся охрана и ему уже все равно. А как он матерился об этом я не буду, но это было сильно. smile:D
Рисунок
080.jpg (73.65 КБ) [ Скачать ]
 
Перейти
Жесткая аномалия в Москве
#
29.12.2010 12:10:08
http://top.rbc.ru/incidents/29/12/2010/523138.shtml от оно что smile:)
 
Перейти
Жесткая аномалия в Москве
#
29.12.2010 10:07:46
Уже 2 день наблюдаю, как валяться деревья, а сегодня еще хлещи у около ТЭЦ 26 частично рухнули «ЛЭП» дорога частично перекрыта была на 9 утра. Как сейчас не знаю… В радио эфире на частотах 433.000 корреспонденты рассказывают, то как коммунальщики спиливают «Кусты», Как падают деревья на машины, (у кого есть такая возможность подключайтесь в эфир). Сегодня ночью наблюдали как оборвавшийся кабель между домами при падении повалил деревья с 6 этажный дом.
Коллеги, будьте бдительны, к НГ будет еще хлещи.
 
Перейти
Регистрация заявок с вложениями, Проблема при автоматической регистрации заявок с вложениями
#
29.12.2010 11:31:39
Цитата
Денис Аргал пишет:
Что можно попробовать сделать?


Ну что сдвижки есть?
 
Перейти
Страницы: Пред. 1 ... 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 ... 180 След.

Сегодня были (гостей: 13, пользователей: 0, из них скрытых: 0)