Григорий Ненашев (все сообщения)

Писали на RUBI

Один из шаблонов.

Тут можно пойти несколькими путями.
Первый путь использовать портал. (Надо писать свой). Со скрытыми полями авто заполнения например, При отправки письма подставлять
«Назначение группа:ТСЦ»
«Статус:Зарегистрировано»
«Категория:Инцидент»
То, что нужно в данных полях.

Второй путь это написать DB правило, например, завязаться на поле тема. Условие если создается обращение и тема равно или содержит «Питер», то назначить данное обращение на группу «Питер Техническая поддержка»

Это то, что с ходу в голову пришло.

Учение свет

Для начала, всегда определяйте четкую цель того, что Вам необходимо. Изложите её своими словами как есть. Нужно пройти путь от точки “A” к точке “B”, на выходе хочу получить точку “C”, где значение “C” будет равно выражению A-B. (Получим уравнение A-B=C). Чем понятнее будет стоять задача, тем быстрее она может быть решена.
Примеры:

Добрый день!
• Подскажите, я хочу создать новое поле тип (персонал) и вывести его на форму. Как мне это сделать?
• В правилах на сервере APP возникают вот такая ошибка (Accessjava.lang.OutOfMemoryError). Подскажите что делать?
• Можно ли Service Desk научить отправлять письма в формате html?
• У меня стоит задача реплицировать каждый день данные из AD в Service Desk. С чего мне начать?
• Задача сделать так, чтобы письма, отправляемые через DB правила, имели вот такой вид (картинка). Можно ли это сделать?
• Есть мысль сделать так, чтобы можно было делать оценку исполнения обращений по Email. С чего начать?


Прежде чем написать на форуме, убедительная просьба, представьте себе четкую картину того, что Вы хотите изложить, и сформулируйте задачу.

С уважением, Григорий.

Все намного проще.

Не за что, я ни чего не сделал..
а пиво я не пью Градусы не те

Просто Вы пишите, что «ни напрямую через менеджмент студио» при этом в компонент «SQL Server Management Studio» входит activity monitor.
Ладно, когда происходит зависон, то в разделе activity monitor в левом меню есть раздел «Блокировки по объектам» там можно глянуть какая таблица залочена…

Какие ни будь плановые работы над базой проводите каждый день?: «Переиндексация, оптимизация?»
По поводу разбития базы я подразумевал использования «Папок» - И ограничение по ролям на каждую папку. Например зачем лазить в SC за 2006-2009 год. Ставим папку Архив и никто в ней ковыряться кроме тех кому дозволенно не будет.

Такой еще вопрос вкладу Email используете? Если да то сколько объектов в данной таблице?
Еще такая мысль… а может базу кладет какое правило? Или job… если есть… нужно все –таки искать истинную причину … может быть диск захлебывается? Очередь к диску смотрели на момент сбоя?

8 ГБ для базы в против 40 ГБ на мой взгляд это мало… можно еще посмотреть сколько он памяти отъедает.. может ему не хватает, у меня такое было… сейчас 32ГБ вроде живет… (Правда симптомы должны быть немного другими… когда не хватает памяти, то он начинает процессор кушать, а тут 10%... но все равно проверить стоит)