Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Ivan Mironov (все сообщения)
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: 1
Update заявки по Email., Не удается добавить согласующее лицо в лист согласования.
#
15.03.2013 08:57:21
Цитата
Григорий Ненашев пишет:
Можно картинку увидеть?

1.JPG - Пробую создать Rule для добавления Согласующего лица, его там нет.
2.JPG - Добавляю ручками Согласующее лицо через Лист согласования - все работает.
3.JPG - Письмо и результат с добавлением Согласующих лиц через Группу согласования.
Рисунок
1.JPG (156.65 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
2.JPG (121.49 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
3.JPG (123.51 КБ) [ Скачать ]
 
Перейти
Update заявки по Email., Не удается добавить согласующее лицо в лист согласования.
#
14.03.2013 14:24:02
Цитата
Григорий Ненашев пишет:
А он в базе сам есть?

Да, есть. В письме указываю код поиска. Меня смущает то, что я не могу даже создать правило базы данных, в условиях можно указать только поле Группа согласования, а Согласующее лицо отсутствует, хотя ручками все заносится.
 
Перейти
Update заявки по Email., Не удается добавить согласующее лицо в лист согласования.
#
14.03.2013 09:32:44
Цитата
Григорий Ненашев пишет:
Добрый вечер, а разделители какие?

Разделитель я поменял на "=-=-=", дело в том, что в заявках могут встречаться символы типа ":" или "=", СД если их встречает, то все тело письма записывает в поле "Информация".
На данный момент работает добавление Группы согласования, синтаксис такой:
Согласование;Группа согласования=-=-=СЕТЕВИКИ

Отдельных пользователей не заносит, формат пробовал разный:

Согласование;Лист согласования;Добавить;Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВГН
Согласование;Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВГН
Согласование;Лист согласования;Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВГН

и еще несколько десятков вариаций smile:(

На все запросы валится ошибка : Invalid field name

Кроме одного:
Согласование;Лист согласования;Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВГН : Validation OK
но не заносит его в базу.
Изменено: Ivan Mironov - 14.03.2013 09:49:06
 
Перейти
Update заявки по Email., Не удается добавить согласующее лицо в лист согласования.
#
13.03.2013 13:48:50
Добрый день, Коллеги.
Столкнулся со следующей проблемой. При отправке письма Update необходимо добавить в форму согласования Согласующее лицо. Пробовал различные варианты формирования письма:

Согласование=-=-=Лист согласования=-=-=Добавить=-=-=Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВ
Согласование=-=-=Лист согласования=-=-=Согласующее лицо=-=-=ИВАНОВ и прочее...

Результат отрицательный.

При этом Update с добавлением группы согласования проходит замечательно, пользователи входящие в группу согласования добавляются в Лист согласования:

Согласование=-=-=Группа согласования=-=-=СЕТЕВИКИ

Кто нибудь встречался с такой проблемой?

Лог

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Started parsing E-mail
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Header : [Message-ID: <7C58D60100894CA5A4130459ACCD5A66@xxx>
, From: Иванов Алексей Сергеевич <020479@xxx>
, To: "ITReception" <servicedesk@ххх.ru>
, Subject: Update 325086
, Date: Mon, 11 Mar 2013 09:20:32 +0400
, MIME-Version: 1.0
, Content-Type: text/plain;format=flowed;charset="koi8-r";reply-type=original
, Content-Transfer-Encoding: 8bit
, X-Priority: 3
, X-MSMail-Priority: Normal
, X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.3790.4657
, X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.3790.4913
]
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Subject : Update 325086

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> To : [servicedesk]
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Plaintext :
Согласование=-=-=Добавить=-=-=Согласующее лицо=-=-=Иванов
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Attachments: []
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Reply-To : null
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Reply-To :
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Mail from : Иванов <020479@xxx>

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> ReturnPath : 020479@xxx
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Importance : normal
Пн, 11/03/2013 09:20:32 <Trace> java.lang.NullPointerException
at com.hp.itsm.srv.email.AbstractEmailCommand.checkAssignee(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.AbstractEmailCommand.checkCallerAndAssignee(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.EmailCommandUpdate.execute(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.AbstractEmailCommand.execute(Unknown Source)
at com.hp.itsm.srv.email.EmailParser.parse(Unknown Source)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.smtp.AppSmtpRequestHandler.process(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpConnection.processRequest(Unknown Source)
at com.hp.ifc.net.tcp.AppTcpThread.run(Unknown Source)

Пн, 11/03/2013 09:20:32 <SMTP> Ended parsing duration: 62 ms
 
Перейти
Страницы: 1

Сегодня были (гостей: 453, пользователей: 0, из них скрытых: 0)