Закладка "Email" в обращении

Сообщений: 9 Баллов: 4 Регистрация: 12.09.2012

17.12.2012 17:32:38

День добрый,
достался мне SD SP35 в состоянии "мы его пилили-пилили 2 года, но так не допилили и бросили" (((

Теперь у пользователей возникают вопросы на которые я не всегда готов ответить.
Например вот Рисунок

При нажатии на "добавить" вылазит вот это: Рисунок

Что это за кнопки и где они конфигурируются?
Пользователи хотят отвечать на обращение прямо из клиента, чтобы в тему автоматом добавлялся как минимум номер обращения и в поле "кому:" добавлялся инициатор.

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#2 17.12.2012 17:36:30 Вот так? Прикрепленные файлы tak.png (26.59 КБ) [ Скачать ]

Алексей Сообщений: 9 Баллов: 4 Регистрация: 12.09.2012	#3 17.12.2012 18:18:06 да, очень похоже на желаемый результат )

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#4 17.12.2012 18:20:55 After new item has been opened where NOT (Обращение;Заявитель равно Обращение Пользователь) И Обращение;Статус равно ЗарегистрированоORВ работеORЗавершеноORКонтроль Заяветль не равен Пользователю (Update Data) Описание set to (Concatenate Информация по обращению № With [Обращение ID]); Кому.. set to [Обращение Заявитель E-mail]; Копия.. set to [Обращение Пользователь E-mail] After new item has been opened where Обращение;Заявитель (*) равно Обращение Пользователь И Обращение;Статус равно ЗарегистрированоORВ работеORЗавершеноORКонтроль Заявитель равен пользователю (Update Data) Описание set to (Concatenate Информация по обращению № With [Обращение ID]); Кому.. set to [Обращение Заявитель E-mail]

Сегодня были (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)