Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
|
Так получилось, что Администрированием Service Desk 4.5 я больше не занимаюсь, другими словами, я прошел сложный, но довольно интересный опыт при работе с данным приложением.
На мой взгляд...
Мало кто осознает, на что способна любая система Service Desk. Казалось бы, данная система маршрутизирует вопросы от пользователя к специалисту, но тут возникают другие моменты, это правила маршрутизации...
Правильно настроенная репликация довольно полезная штука, если Ваша система Service Desk 4.5 будет синхронизироваться в течение дня с кадровой системой, то можно успевать реагировать на изменение прав доступа. – Что парой...
Если в административной консоли скопировать существующую форму, то на SQL сервере возникает нагрузка превышающая рабочий режим в несколько раз.
Будьте осторожны при использовании копирования форм на рабочих системах.
[CUT]
... Вашей системы. Скорее всего, у большинства из Вас используются штатные механизмы. То есть, как систему установили, так ее и эксплуатируете. Service Desk 4.5 можно довести до ума, при этом потребуется не так уж и много сил, главное знать, что Вы хотите увидеть на выходе.
Приступим: Первый...
Продолжу тему, но теперь поговорим о Клиенте 2008. Он так же работает на jvm и есть смысл заняться и им.
Используйте всё тот же софт для просмотра параметров настройки и как они помогают вашему клиенту.
Для подключения используйте процесс с именем org.eclipse.equinox.launcher.Main.
После нехитрых...
Вижу что пришло время рассказать про настройку JVM под Сервис деск сервер 4.5, т.к. всё больше появляется постов связанных с настройкой явы под сервер.
НР конечно давал рекомендации по настройке, но с того момента много времени прошло и JVM поднялась с 3 версии до 7, появилось другое...
Можно открыть любой объект из командной строки. Например Вы хотите открыть объект SC (Service Call – Назовем «Обращения» ) или WO – Задания , Персонал;
Для этого будем использовать sd_dataform.bat - "%SD_CLIENT2008HOME%bin\sd_dataform.bat" – для 2008 клиента. Пишем (bat - файл).
[CUT]
%SD_CLIENT2008HOME%bin\sd_dataform...
Проблема: если выбрать Update all и обновляемых вещей по более 1000, то это занимает время. Переключившись в др. приложение, а затем вернувшись СД приветствует надписью "Not responding",
[CUT]
хотя приложение работает, но как-то не понятно - сколько ждать, а может реально зависло?
Так вот...
Начнем с того, что у нас есть Active Directory и кадровая система постоянная на платформе SAP. Все это дело нужно скрестить с Service Desk 4.5.
Поделим все на этапы.
•Получение данных из SAP.
•Написание DTS пакета на SQL.
•Загрузка данных в SQL полученных из SAP «Средствами DTS»...
Хотел бы на своем примере показать, как себя ведет система при большой нагрузке. При этом всю нагрузку держат 3 сервера (APP). service desk
Сервера все разные, а нагрузки парой бывают такими, что даже при самом правильном распределении баланса это не спасает.
Почтовый...
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате |