Иван Белоносов (автор тем)

Добрый день, форумчане.
Возникла такая ситуация.
Как использовать действия Создать "event" - скопировать значения из текущего элемента, я знаю, как выбирать поля для копирования - тоже.
Вот только есть одна загвоздка, есть кастомный пункт, который указан на картинке.
Он был создан предыдущим админом, как его он создал - тайна покрытая мраком.
И сейчас я не могу найти где его можно отредактировать или создать свой другой.
Подскажите, пожалуйста, как это сделать?

Добрый день. Хочу поднять консоль, стоит sp30, но найти ее не могу на просторах интернета.
Обращался к сайту http://support.openview.hp.com - тоже пусто.
Может есть у кого дистрибутив или ссылка на него?

Всем привет.
Сейчас обращения назначаются по классу, сервису и т.д. руками 1 линии.
А сталкивался ли кто нибудь с автоматическим назначением конкретному специалисту после сохранения обращения?

Все добрый день.
Занимаюсь воссозданием идеи Григория, описанной здесь: http://servicecall.ru/blog/nenashev/17/
И столкнулся с тем, что не знаю как вставить дату и время добавления записи и как сделать перенос строки.
Может кто знает реализацию?

В данный момент правило выглядит вот так (1)

Добрый день, всем.
если коротко, то... Необходимо чтобы при изменении статуса Задания на Получено, во вложенной КЕ изменялось расположение.
Уже 2 дня сижу, голову ломаю. Сделал кастомное поле со ссылкой на КЕ и все заработало как надо, но пропала возможность делать множественный выбор.
Может кто сталкивался с таким вопросом?

Добрый день.
Никак не могу понять как сделать отдельные поля в обращении и задании обязательными для заполнения без использования рулов.
Подскажите, пожалуйста, как сделать?

Всем привет.
Сегодня вдруг пропали часть категорий в обращениях. Т.е. по факту они есть, но не отображаются. Есть руллы на их ограничение, но условие срабатывания другое. Перерыл все руллы и в БД и в УИ - все чисто.
Есть какие нибудь инструменты, позволяющие отследить каждый этап обращения,в том числе воздействие на обращение руллов?

Всем привет.
Собственно говоря для работы джоба необходимы данные кто из пользователей залогинен в данный момент.
Подскажите, пожалуйста, как можно отслеживать подключенных юзеров (administrator consol по понятным причинам не подходит)?

Добрый день всем.
Есть тестовый сервак, на котором проверяются руллы, работа форм и т.д. и т.п.
Понадобилось перенести ряд нововведений, таких как формы, required fields, руллы UI и BD, вьюшки, коды и т.д. на действующий сервер.
На действующем серваке сделали полный бэкап, а вот как перенести только админские настройки с тестового сервака на рабочий, без переноса самих обращений, заданий - понимания нет.
Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался, как это сделать?

Все добрый день.
При попытке сохранить обращение или сохранить изменения - ошибка com.hp.ifc.net.AppRemoteException
Кто нибудь встречался?