Трудности с отчетом. Хелп

Вот такую штуку можно использовать для расчета нахождения заявки в ОПРЕДЕЛЕННОМ статусе.

Если нужно рассчитывать время в ожидании в зависимости от SLA для указанной в заявке организации/пользователя, то нужно еще прикрутить расчет этой длительности с учетом SLA.

Суть проста: берем все пары {В статус;ИЗ статуса} и считаем длительность между этими временами в минутах.



--3120234513- OID статуса Ожидание

cre ate table #tFr om
(
id int IDENTITY(1,1) NOT NULL
,HSC_OID decimal
,Date datetime
)

cre ate table #tTo
(
id int IDENTITY(1,1) NOT NULL
,HSC_OID decimal
,Date datetime
)
--3120234513- OID статуса Ожидание

Insert into #tfr om(HSC_OID,Date)
SEL ECT [HSC_OID]
,HSC_CREATED
FROM [ServiceDesk].[dbo].[ITSM_HISTORYLINES_SERVICECALL] hsc INNER JOIN ITSM_SERVICECALLS sc ON hsc.HSC_SER_OID = sc.SER_OID
WH ERE SER_ID = 1847263
AND([HSC_VALUEFROM] = 3120234513
/*OR [HSC_VALUETO] = 3120234513*/ )
ORDER BY HSC_OID


Insert into #tTo(HSC_OID,Date)
SEL ECT [HSC_OID]
,HSC_CREATED
FR OM [ServiceDesk].[dbo].[ITSM_HISTORYLINES_SERVICECALL] hsc INNER JOIN ITSM_SERVICECALLS sc ON hsc.HSC_SER_OID = sc.SER_OID
WH ERE SER_ID = 1847263
AND(
[HSC_VALUETO] = 3120234513 )
ORDER BY HSC_OID


select SUM(DATEDIFF(ss,t.Date,f.Date)) fr om #tTo t INNER JOIN #tFrom f on f.id=t.id

dr op table #tTo
dr op table #tFrom