Проблема с Кодом закрытия обращения

Доброе время суток. Решил обратиться к Вам за помощью. У меня проблема возникла. Не могу добавить значение в Код закрытия (Administration console - Data - Codes - Обращение - Код закрытия) Точнее добавить то добавляю, но в клиенте оно не проявляется. То же самое если добавляю его прямо из обращения. Вроде создал. Но при его выборе появляется ошибка "Вам не разрешено просматривать это элемент (код закрытия обращения), возможно он был удален другим пользователем." При этом в консоли то он появляется.... Помогите пожалуйста, только начал разбирать OpenView, а начальство требует внедрять новые элементы... HP OV SD 4.5 SP24