Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Владислав Черняткин (автор тем)

Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: 1
Добавление пользователей в HP Service Pages через Data Exchange Task, Выгрузка учетных из AD и загрузка их в HP SP
Приветствую, уважаемые Коллеги.
Прошу у Вас помощи в вопросе ввода в эксплутацию HP Service Pages примерно для 27000 пользователей.
Учитывая количество пользователей не хочется тратить ресурсы на консультативную поддержку, помощь при ручной регистрации и тем более ручной ввод учетных записей Service Pages силами ИТ.
В связи с этим рассматриваю возможность выгрузки учетных записей из AD, присвоение им стандартного пароля, например 12345, и загрузки данных через Data Exchange Task в HP OV SD.
Планируется обновлять информацию с периодичностью 1 раз в неделю, что по опыту работы по добавлению новых записей в категорию "Сотрудники" с выгрузкой через LDAP браузер из AD не требует много времени.
Возможно ли реализовать данную схему?
Остались следующие вопросы:
1. Какой должен быть файл .ini для корректного формирования .xml и его последующей загрузки в HP OV SD?
2. Как автоматически прописать в HP OV SD соответствие записи сотрудника его новой учетной записи в Service Pages?
Очень буду благодарен за любую информацию по данной теме.
Запрет привязки к уже завершенным инцидентам, Как запретить привязку к уже завершенным инцидентам?
Доброго времени суток, Коллеги.
Прошу Вашей помощи в реализации следующей задачи:
Необходимо запретить привязку обращений к завершенным инцидентам(завершено/закрыто).
Необходимость вызвана тем, что нередки случаи привязывания обращений к уже закрытым/завершенным сбоям, из-за чего обращения "подвисают" в активных статусах, так как DB Rule в инциденте закрывает привязанные обращения только в случае перевода инцидента в статус "Завершено".
В данный момент использую HPOVSD SP37.
Долго ломал голову, как это реализовать с помощью UI Rules, но так ни к чему не пришел, в связи с тем, что параметры "Создать/Связать" не редактируются.
В HPOVSD работаю с правами "System Administrator".
Авторегистрация из Lotus Notes в HP OV SD 4.5, Автоматически не ригистрируются письма с помощью команды New
Добрый день, Коллеги.
Возникла следующая задача - настроить авторегистрацию писем в HP OV SD 4.5(SP37).
Насколько я понимаю, реализовать это возможно с помощью использования команды "New".
В HP OV SD была включена опция "Use New Command As Default", создать Inbound E-mail Address(help@sd.xxx.ru) и настроено правило на групповом ПЯ help@xxx.ru со следующими параметрами:
Когда "Все документы" и тема не содержит НА: отправить полную копию на help@sd.xxx.ru
Проблема в том, что при автоматическом форварде сообщений на help@sd.xxx.ru из ПЯ help@xxx.ru они не регистрируются в HP OV SD, при этом, если вручную отправлять письмо с help@xxx.ru на help@sd.xxx.ru регистрация проходит успешно.
Полный форвард с ПЯ help@xxx.ru на help@sd.xxx.ru сделать не могу, так как ежедневно проходит большой объем корреспонденции и нет времени обрабатывать все в HP OV SD(ответы на письма).
Кто-нибудь уже реализовывал подобную схему?
Или она совсем не имеет права на жизнь и мне необходимо искать иные варианты?
Прошу Вас, по возможности, помочь.
Страницы: 1

Сегодня были (гостей: 44, пользователей: 0, из них скрытых: 0)