roottm (автор тем)

Может кому пригодится, данный select был написан для oracla.
Вбиваем необходимый ID SC,получаем путь к файлу на ftp ресурсе
000/000/000/000/000/000/010/00b/5e9/6d8/b5/00000000-0000-0000-0001-000e6154000a

SELECT is1.ser_id,is1.ser_oid id,substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),1,3) a,

substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),4,3)b,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),7,3)c,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),10,3)d,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),13,3)e,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),16,3)f,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),19,3)g,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),22,3)h,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),25,3)j,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),28,3)k,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),31,2)l,
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),1,3) || '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),4,3) || '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),7,3) || '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),10,3)|| '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),13,3)|| '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),16,3)|| '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),19,3)|| '/' ||
substr(lpad(trim(to_char(is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),22,3) || '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),25,3)|| '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),28,3)|| '/' ||
substr(lpad(trim(to_char( is1.ser_oid, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),31,2)|| '/' ||
substr(lpad(trim(to_char(281536739147785 + 1, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),1,8 ) || '-' ||
substr(lpad(trim(to_char(281536739147785 + 1, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),9,4) || '-' ||
substr(lpad(trim(to_char(281536739147785 + 1, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),13,4)|| '-' ||
substr(lpad(trim(to_char(281536739147785 + 1, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),17,4)|| '-' ||
substr(lpad(trim(to_char(281536739147785 + 1, 'xxxxxxxxxxxxxxxx')),32,0),21,12) path
FROM itsm_servicecalls is1
WHERE is1.ser_id=111111

От лица администрации, поздравляю всех коллег с праздником.

«Отцом» праздника является американский сисадмин с 20-летним стажем Тед Кекатос, посчитавший, что хоть раз в год системные администраторы должны чувствовать благодарность со стороны пользователей. Первый раз данный праздник был отмечен 28 июля 2000 года. Это был просто пикник на природе на окраине Чикаго, в котором приняли участие члены небольшой софтверной компании.
С 2006 года начал отмечаться «Всемирный день информационного общества» (с 2007 года Всемирный день электросвязи и информационного общества), который закреплён за 17 мая. Провозглашённый Генеральной Ассамблеей ООН, этот памятный день имеет официальный статус, и, видимо, может заменить собой день системного администратора.
Тем не менее, последняя пятница июля не собирается сдавать позиции. Например, с 2006 года под Калугой ежегодно проходит Всероссийский слёт системных администраторов, с каждым годом собирающий все больше и больше участников. Так, если первый Слет посетило около 350 человек, то в 2009 году на него приехало более 4000 человек из 174 городов России, Украины, Белоруссии и Казахстана. Также проходит сбор системных администраторов в Новосибирске, который проходит на берегу Обского моря.
К последней же пятнице июля приурочен фестиваль LinuxFest. Да и проводятся эти два фестиваля недалеко друг от друга. (wikipedia)

Приветствую!
Интересует вопрос у кого как, реализован функционал Отложенного наряда (WO), статус "Отложен" по каким либо причинам.
Требуется рассчитать средствами SD дельту сколько WO находилась в в Отложенном статусе с учетом рабочего времени, полученный результат прибавить к сроку выполнения, так же с учетом раб.времени службы.

Есть мысля
Для клиентов реализовать через телефонию запрос статуса/данных обращения.
Тоновым набором выбирает данную услугу (к примеру нажмите 1 и введите номер обращения)
Телефонный софт обработает данную услугу и пошлет в SD email с темой view:11111
Клиенту должно придти письмо с данными по обращению. На текущий момент приходит тому кто отправил email.
Кто-нибудь пробовал что-то подобное сделать?
причина банальна: бывают куча звонков с вопросами что там с заявкой, а отсылать view:№ им лень видимо.

Ошибка обнаружена в 2008 клиенте, на старом клиенте все ОК.
проверили и перепроверили

DB & UL rule Предварительный просмотр правил выгружается так

Кто подскажет в чем ошибка.
Обновил вебку до SP36
Перестали открываться вложения, выдает см.вложение

На толстом клиенте все нормально отрабатывает.

У кого-нибудь был опыт интеграции SAP SOLMAN с SD 4.5?
нашел некий мануал

Есть одна мысля, но для реализации нужно полностью очистить БД, оставить только логику. Существует ли быстрый метод очистки:) Удалять связи, сотрудников, обращения и т.д., ручками - это жесть.

Красивый email сегодня поступил
Текст:
*******
The given ID not found: 123653


Поиск в SD выдал два одинаковых ID , соответственно данные в обращениях разные.
даты регистрации 12.2009 и 10.2010.
Как это возможно?
Может грохнуть старый ID?
Вошел в ступор, вернусь нескоро

Можно ли реализовать опросник для заявителей средствами SD 4.5?
Нужно чтобы по некой команде (правилу), уходило письмо заявителю где бы он оценил работу службы поддержки (хорошо, плохо). При ответе проставлялось значение в карточке заявителя.
Вопрос крайне срочный.
Если у кого есть мыли поделитесь как реализовать.
Сайты, web морда SD не подходит.