DM (автор тем)

Друзья, приветствую. Может кто сталкивался с такой проблемой.
У меня периодически подвешиваются службы сервисдеска и клиент перестает реагировать (либо не запускается, либо, если запущен не дает вносить изменения, выкидывает ошибки)пока служба на сервере не будет перезапущена.
В чем может быть дело?

Стоит sp37.
Один сервер 2008R2 2gb памяти - поднято 2 службы с такими параметрами:
sd_serverservice.exe -install "hp OpenView service desk 4.5 server" DEFAULT -XX:MaxNewSize=64M -XX:NewSize=64M -Xms768M -Xmx1024M -Djava.class.path="%SD_SERVERHOME%lib\classloader.jar" "-Duser.dir=%SD_SERVERHOME%\" -start com.hp.startup.Bootstrap -params com.hp.ifc.bus.AppServer -stop com.hp.startup.Bootstrap -method shutdown -params com.hp.ifc.bus.AppServer -current "%SD_SERVERHOME%\"

Второй сервер 2012r2 (главный) 4gb памяти - поднято 2 службы с такими параметрами:
sd_serverservice.exe -install "hp OpenView service desk 4.5 server" DEFAULT -XX:MaxNewSize=256M -XX:NewSize=256M -Xms768M -Xmx1000M -Djava.class.path="%SD_SERVERHOME%lib\classloader.jar" "-Duser.dir=%SD_SERVERHOME%\" -start com.hp.startup.Bootstrap -params com.hp.ifc.bus.AppServer -stop com.hp.startup.Bootstrap -method shutdown -params com.hp.ifc.bus.AppServer -current "%SD_SERVERHOME%\"
if "%1"=="" pause

Друзья, направьте меня в правильную сторону.
У меня есть тестовый сервер на котором я поднял службу, базу все настройил все работает.
Есть сиквельная база, другого сервера, которую нужно запустить на новом сервере.
Не пойму как ее подключить.
1) Нужно ли ее восстановить в мою новую базу на сиквеле?
2) Или нажно просто прописать в "run the database configuration wizard" - обновить существующую базу?

Пробоавл способом 2, выкидывает ошибку
База которую нужно перенести на 39sp. Сервер также обновлен до 39sp

Тестовый сервер на котором поднят АппСервер - 2008R2 x64
2014 SQL server на который нужно восстановить и подключить базу с 2008SQL

Друзья, помогите разобраться как установить второй инстанс SD application server.
В админ гайде на 175стр сказано что нужно сделать копию server_settings.xml, задать новые параметры и запустить измененный installservice.bat с парамером “/settings=<new name.xml>” после аргумента -start.
-start “/settings=<new name.xml>”.
Возможно я упускаю какие то шаги, но ничего не происходит.
На боевом сервере имеется две папки server и server2. Соответственной обе работающие службы установленны и работают из разных папок.
Как это было сделано, не могу понять.
Как мне повторить устновку второго инстанса на тестовом сервере?

Друзья, привет. Есть ли возможность в стандартном портале самообслуживания вставить вложение?

Друзья, привет.
Мне поставили такую задачу:
Для одной из групп поддержки, сделать ограничение на количество активных задач, назначаемых на специалиста.
Ограничить например 10 заявками, которые могут быть назначены на специалиста и находиться в статусе, отличном от завершен.
Т.е. на специалиста группы поддержки можно назначить максимум 10 заявок, пока он не закроет хотя бы одну из своих 10 открытых задач, не давать назначить 11ую.
У группы есть супервайзер, который хочет понимать загруженность группы.

В списке назначенных задач, можно увидеть общее количество item(s) находящиеся в данный момент на специалисте.
Никак не могу найти данное поле, полагаю что нужно будет создать свою, и каким то образом научить его отслеживать количество не закрытых задач.
Может кто сталкивался с подобным?