Письма от HP OV SD на пользователей

Письма от HP OV SD на пользователей, Как изменить текст ссылки в письме

Сообщений: 6 Баллов: 3 Регистрация: 20.08.2010

06.04.2012 12:55:38

Добрый день!

Сегодня столкнулся со следующей проблемой - в письмах, отправляемых пользователям от HP присутствуют ссылки, по клику на которые формируется ответы для системы, вида:
mailto:#sd_test@.ru?subject=Accepted%20616931&body=%20
При этом в самом шаблоне письма текст "mailto:#sd_test@.ru?subject=" указан как некий внутренний тег "%SD1%"

Сейчас возникла необходимость поменять адрес почты, на который пользователю необходимо отправлять ответ, но найти в системе справочник, в котором указано сопоставление текста тегу "%SD1%" я не смог, подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать?

Спасибо.

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#2 06.04.2012 13:35:00 Открыть правила тип DB рул, нажать предварительный просмотр в виде table нажать ctrl+f и найти правило.

shetani

Сообщений: 6 Баллов: 3 Регистрация: 20.08.2010

06.04.2012 14:24:48

Возможно я не совсем понятно описал ситуацию - у меня уже в руле,в шаблоне письма прописана ссылка вида:
%SD1%Accepted%20[Код]&body=%20
которая при отправке преобразуется в:
mailto:#sd_test@.ru?subject=%Accepted%20616931&body=%20

Вопрос в том, где в системе меняется сопоставление %SD1% и mailto:#sd_test@.ru?subject= ?

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#4 06.04.2012 14:31:24 %SD1% - это какое-то поле? Извените, я понять не могу какая стоит задача...

Егор Карпухин Сообщений: 14 Баллов: 9 Регистрация: 23.06.2011	#5 06.04.2012 14:34:37 Мне вопрос так же не ясен... А если в явном виде написать то что вы хотите в правиле db, без всяких %sd1%?

shetani

Сообщений: 6 Баллов: 3 Регистрация: 20.08.2010

06.04.2012 15:03:10

Проблема в том, что у меня в шаблонах стоит ограничение на количество символов и сейчас текст письма забит под завязку, поэтому заменить 5 символов на 28 в каждой ссылочной строчке я не могу.

Изменено: shetani - 06.04.2012 15:03:51

Егор Карпухин Сообщений: 14 Баллов: 9 Регистрация: 23.06.2011	#7 06.04.2012 15:08:41 А откуда вы вообще взяли эту, видимо, переменную %SD1%? Григорий прав, это скорее всего какое то поле и видимо оно скрыто. Капните в эту сторону.

Григорий Ненашев Администратор Сообщений: 1870 Баллов: 11496 Регистрация: 25.01.2010	#8 06.04.2012 15:16:06 Попробую перевести на русский. %SD1% - это некое поле, и Вы хотите понять откуда оно берется? или что? Сформулируйте пожалуйста задачу правильно, от и до.. я делаю так хочу что бы было так… Пример

Василий Каменев Администратор Сообщений: 785 Баллов: 15920 Регистрация: 27.01.2010	#9 09.04.2012 09:08:30 всё что в %% это переменные окружения, они есть 2 типов: от явы и от рабочей среды. Посмотри в переменные Windows, скорее всего там есть как-то set=xxx@xxx.com

Елена Петрова Сообщений: 87 Баллов: 69 Регистрация: 02.03.2011	#10 21.08.2013 13:28:37 Добрый день! Такая проблема: письма для пользователей, которые приходят при закрытии или обновлении заявок, приходят трижды. Письма приходят не через DB-rules, а по стандартным шаблонам sd. Уже посмотрели все настройки. Непонятно, в чем может быть проблема. Есть какие-нибудь идеи?

Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Сегодня были (гостей: 494, пользователей: 0, из них скрытых: 0)