ГЛАВНАЯ
Поддержка и обслуживание
Услуги
Обратная связь
О Проекте
ПРАКТИКА
Service Desk
Windows 7
Windows XP
ФОРУМЫ
HP OpenView
Omnitracer
FAQ
БЛОГИ
ОБУЧЕНИЕ
ЗАГРУЗКА
Service Pack
Hot Fix
Пользователь
Логин:
Пароль:
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли свой пароль?
Service Desk
Windows 7
Windows XP
Поиск по сайту
Расширенный поиск
Реклама
Главная
>
Статьи
>
Обучение
>
Курсы
Описание курса
Введение
Introduction
AGENDA Application Coordinator
Objectives
What Is ITIL?
Advantages of ITIL Methodology
Two Main Sets of Processes
The HP IT Service Management Reference Model
Why Service Desk?
Service Desk Definitions
Menu Orientation
Sneak Preview
User Console
help
The items on the Shortcut Bars
A Record
Customizing the Current View
Six Types of Views
Setting Defaults (1 of 2)
Setting Defaults (2 of 2)
Actions
Quick Find versus Advanced Find
Multiple Update
Setting User Options (1 of 2)
Setting User Options (2 of 2)
Reporting from views
Reporting from views (MS Excel Example)
Reporting from Analyzed Data (1 of 3)
Reporting from Analyzed Data (2 of 3)
Reporting from Analyzed Data (3 of 3)
Service Today
Тесты (0)
В данном курсе мы познакомим Вас с системой Service Desk 4.5
Начать курс обучения