Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Дмитрий (все сообщения)
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 2
команды E-mail, команды E-mail
#
24.01.2011 15:11:21
ну например, в тот который находится в статусе Запрос информации, маловероятно что такой статус будут иметь сразу два наряда, либо во все сразу, там же ничего глобально не меняется просто добавляется строчка в хистори и все.
Или одну последнюю строку ни как?
 
Перейти
команды E-mail, команды E-mail
#
24.01.2011 14:57:16
а history line SC можно как то копировать/перенести в history line наряда?
 
Перейти
команды E-mail, команды E-mail
#
24.01.2011 12:42:17
и биться сердце перестало...
 
Перейти
команды E-mail, команды E-mail
#
24.01.2011 12:39:18
Странно, у меня почему-то кнопки Создать комнду e-mail и создать шаблон e-mail недоступны.
 
Перейти
команды E-mail, команды E-mail
#
24.01.2011 11:53:18
Добрый день, коллеги.
Есть небольшая проблемка, может кто поможет.
Картина как есть:
Инженеры при необходимости могут сделать запрос уточняющей информации у пользователя.Т.е переводят Cervice Call в статус Запрос информации, пользователю улетает письмо с сылкой, он нажимает на ссылку и формируется шаблон письма с темой UpdateSC. Когда пользователь отвечает на запрос(по эл почте), с темой письма UpdateSC №SC, то инфа заности в history line SC.
Вопрос: Можно ли сделать так, что-бы информация, при получении письма с темой Update заносилась именно в history line наряда? Я сейчас сделал, что-бы запрос информации можно сделать из наряда, но вот когда пользователь отвечает инфа заносится все равно в Service Call.
Или может обходной путь есть, например, что-бы инфа history line из SC копировалась в Наряд???
Изменено: Дмитрий - 24.01.2011 11:55:31
 
Перейти
Триггеры на базу SQL, (Все что могло быть полезно для Service Desk 4.5)
#
02.08.2010 11:45:19
добрый день!
есть такая задача. Необходимо сделать так, что-бы SC закрывался автоматически при выполнении всех WO, которые созданны по данному SC. Может кто-то уже делал такие настройки, как вообще это можно реализовать,желательно само правило увидеть, может где-то почитать про это можно...
 
Перейти
Страницы: Пред. 1 2

Сегодня были (гостей: 2, пользователей: 0, из них скрытых: 0)