Валерий Фокин (автор тем)

Коллеги, кто-нибудь сталкивался с проблемой, когда пользовательские сессии начинают лавинообразно раздваиваться - от одного пользователя может сразу появиться несколько десятков сессий. С чем это связано?

Уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, каким образом, при наличии двух аппликов сделать так, чтобы правила бизнес-логики работали только на одном? А второй только отрабатывал пользовательские сессии. Сервис Пак 33, апплики на разных виртуалках WIN 2003, база Оракл.

Коллеги, кто-нибудь сталкивался с проблемой, когда реально поле например в Обращении(SC) заполнено, но в представлении(Wiew) оно почему-то не отображается. Например, поле Крайний срок в Обращении заполнено, но в блоке "Открытые задачи" в представлении "Мои открытые задачи" его не видною

Доброго дня, коллеги!

Скажите, а кто-нибудь сталкивался с вопросом добавления вложений в обращение при его создании через Service Pages?
Будьте добры, поделитесь, как это делается??

Коллеги,

Подскажите, пожалуйста, как добавлять/удалять поля на страничках Service Pages? Например, на страничку создания нового сервис-кола необходимо добавить поле "Service" с возможностью выбора услуг

Друзья!

Будьте любезны, у кого есть опыт, поделитесь, пожалуйста, инструкциями по экспорту локализации из одного HP OV SD 4.5 и импорту ее в другой. Очень надо. Если есть написанная инструкция - скиньте в личку

Коллеги, помогите с проблемой!!!

Необходимо, чтобы при закрытии одного WO автоматически создавался другой, причем в новый WO должны копироваться некоторые поля из старого.
Пробовал решить этот вопрос с помощью Command Exec Action в правилах БД, задав в поле Command "C:\Program Files\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\event\bin\sd_event", а в Параметрах "-l sd_event.log -s srvsd -p 30980 -a test/test -x maintenance -c vizir -m insert -v event_id="111111111222"" - не работает.

Попробовал тот же самый текст уложить в батник и запустить его с помощью с помощью все того же Command Exec Action - заработало. Но в батник не передать другие необходимые мне параметры - поля из старого WO.

Может ошибка синтаксиса в параметрах?

Коллеги!

Кто-нибудь настраивал у себя удаление элементов в автоматическом режиме?
Например, раз в неделю необходимо удалять обращения, помеченные специальной галочкой как ошибочно созданные.

Поделитесь, пож. - очень надо.

Друзья,

Кто нибудь сталкивался с такой проблемой: вместо нормальных русских названий пунктов меню - какие-то иероглифы?

Народ, может сталкивался кто: проблема с добавлением вложений в сервис колы и открытии уже существующих в CLIENT 2008.

При попытке открыть вложение клиент некоторое время думает, а потом выдает ошибку "Accept timed out" (см. скрин). При добавлении вложения в момент сохранения сервис кола выдает практически ту же ошибку.
Что делать???