если "Сервер" у него TOP 1 час а если Системный блок то на него 3 часа . То есть по Приоритету Сервер быстрей нужно сделать чем "системный блок"
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Денис Терентьев (все сообщения)
| |||||||||||||||||||||
|
|
Custom code, Привязка полей к Custom code
|
|
|
|
|
|
Custom code, Привязка полей к Custom code
|
Я может что то не понял, но берется время которое задается в Service Call Priority Duration setting. А нужно что бы брал у CI так как у CI свое время выполнения.
|
|
|
|
|
Custom code, Привязка полей к Custom code
|
Ну в чем смысл идеи. Может по другому можно сделать, не знаю.
Есть множество Configuration Items (CI), у каждого CI должен быть свой Max.Duration. И когда приходит Service Call (SC) выбирается Priority и в поле Max. Diration должно проставляться время CI а не SC. Пример: 1-Configuration Items У него Priority: TOP 1час Medium 2часа и т.д. 2-Configuration Items У него Priority: TOP 2час Medium 3часа и т.д. Пришел Service Call: Выбираем 1 CI и priority TOP и тогда в Max.Duration проставляется 1 час А если тоже самое но только выберем 2 CI то должно поставиться 2часа. |
|
|
|
|
Custom code, Привязка полей к Custom code
Custom code, Привязка полей к Custom code
|
Нет здесь просто создается поле с ссылкой на Custom Code, нужно привязать существующее Field или Code
|
|
|
|
|
Custom code, Привязка полей к Custom code
|
Смотри когда создаешь новый Custom Code. Там есть только поля о умолчанию. Кроме стандартных полей можно привязывать поля. Вот только как?
|
|
|
|
|
Custom code, Привязка полей к Custom code
|
Возник такой вопрос как привязать поля к новым Custom code.
Например есть Code Service call Priority Duration setting. В нем два поля max.duration и Priority. Таких Code много. Как можно также привязать поля? Говорю сразу это возможно видел на проекте, но человек который это делал уволился и решение как он это сделал унес с собой. |
|
|
|
|
Рабочее время в новых полях., Создать поле такое еще как max. Duration
|
Не помогло все равно проставляет без учета рабочего времени. Какие еще есть идеи?
|
|
|
|
|
Рабочее время в новых полях., Создать поле такое еще как max. Duration
|
А есть какой нить пример скрипта?
|
|
|
|
|
Рабочее время в новых полях., Создать поле такое еще как max. Duration
|
Появилась проблема с не хваткой полей. Нужно создать поле для расчета времени между полями с учетом рабочего времени.
Создал новое поле оно берет одно и вычитывает другое. Но показывает только разницу без учета например: разница один день показывает 24 часа, а хотелось бы что бы показывало 8 часов. Как привязать рабочее время? |
|
|
|
|