Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Орест Боднарчук (все сообщения)

Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 37 След.
Не регистрировать обращения без темы письма
Дмитрий! Первое что я тебе предлагаю так это в электронной почте создать специальные формы для поддержки пользователей по разным направлениям, очень удобно, пользователей присели на них и теперь их обращения регистрируются автоматически на ту или иную группу, в зависимости какую выбрали форму и правилами СД они уже назначаются. При создании форм, там как раз можно указать обязательные поля, без которых нельзя будет отправить сообщение! Вот для примера смотри во вложении как у меня реализовано, буду вопросы спрашивай.
.docx (1.08 МБ) [ Скачать ]
Добавление пользователей в HP Service Pages через Data Exchange Task, Выгрузка учетных из AD и загрузка их в HP SP
на сколько я помню, когда я разворачивал Service Page и вникал во все его прелести, то узнал что там можно стандартными средствами можно пользователю запрашивать свой пароль на почту, но процесс не очень удобный, много лишних движений, даже обычная авторизация с вводом пароля для пользователя кажется непосильной, поэтому мы, а именно Василий реализовал мне сквозную автоматическую авторизацию через домен, пользователь просто нажимает на ссылку входа и все он у себя в кабинете, если новый пользователь заходит первый раз, то автоматически сама создается учетка в консоли администратора SP и привязывается к карточке пользователя.
SLA, внедрение
вот здесь можно почитать...очень доходчиво расписано Определение приоритетов
С наступающим новым 2014 годом.
Рисунок
С наступающим новым 2014 годом.
Рисунок
Связи в Подразделении
Цитата
Люлю пишет:
да да да закладка или вкладка или формочка с набором связанных CI

вот так вот?
Связи в Подразделении
чтобы на форме закладка была CI?
раздел SLM, Требуется документация по работе с разделом SLM
я бы сказал такая обзорная документация... а так ищи темы на форуме, многое уже обсуждалось
22-23.PDF (2.41 МБ) [ Скачать ]
ServicePages, Открыть запрос по ID
Цитата
Иван Белоносов пишет:
Можете дать дистриб servicepages?

sp
Замедление работы при поиске и обновлении списка запросов
А переписка включена e-mailov и логирование сервера растет? аплик сервер отдельно живет, сколько у него ОЗУ, сколько в онлайне работает сотрудников?
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 37 След.

Сегодня были (гостей: 7, пользователей: 0, из них скрытых: 0)