Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

DM (автор тем)

Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: 1
Периодическое зависание служб, Фризиться и не стартует консоль, ошибки при работе с заявками.
Друзья, приветствую. Может кто сталкивался с такой проблемой.
У меня периодически подвешиваются службы сервисдеска и клиент перестает реагировать (либо не запускается, либо, если запущен не дает вносить изменения, выкидывает ошибки)пока служба на сервере не будет перезапущена.
В чем может быть дело?

Стоит sp37.
Один сервер 2008R2 2gb памяти - поднято 2 службы с такими параметрами:
sd_serverservice.exe -install "hp OpenView service desk 4.5 server" DEFAULT -XX:MaxNewSize=64M -XX:NewSize=64M -Xms768M -Xmx1024M -Djava.class.path="%SD_SERVERHOME%lib\classloader.jar" "-Duser.dir=%SD_SERVERHOME%\" -start com.hp.startup.Bootstrap -params com.hp.ifc.bus.AppServer -stop com.hp.startup.Bootstrap -method shutdown -params com.hp.ifc.bus.AppServer -current "%SD_SERVERHOME%\"

Второй сервер 2012r2 (главный) 4gb памяти - поднято 2 службы с такими параметрами:
sd_serverservice.exe -install "hp OpenView service desk 4.5 server" DEFAULT -XX:MaxNewSize=256M -XX:NewSize=256M -Xms768M -Xmx1000M -Djava.class.path="%SD_SERVERHOME%lib\classloader.jar" "-Duser.dir=%SD_SERVERHOME%\" -start com.hp.startup.Bootstrap -params com.hp.ifc.bus.AppServer -stop com.hp.startup.Bootstrap -method shutdown -params com.hp.ifc.bus.AppServer -current "%SD_SERVERHOME%\"
if "%1"=="" pause
Перенос базы в тестовую среду, как подключить базу с одного сервера SD на другой
Друзья, направьте меня в правильную сторону.
У меня есть тестовый сервер на котором я поднял службу, базу все настройил все работает.
Есть сиквельная база, другого сервера, которую нужно запустить на новом сервере.
Не пойму как ее подключить.
1) Нужно ли ее восстановить в мою новую базу на сиквеле?
2) Или нажно просто прописать в "run the database configuration wizard" - обновить существующую базу?

Пробоавл способом 2, выкидывает ошибку
База которую нужно перенести на 39sp. Сервер также обновлен до 39sp

Тестовый сервер на котором поднят АппСервер - 2008R2 x64
2014 SQL server на который нужно восстановить и подключить базу с 2008SQL
Рисунок
sql error.JPG (16.67 КБ) [ Скачать ]
Изменено: DM - 10.06.2015 14:03:22
Multiple Server Instances, Как установить второй инстанс сервера приложений?
Друзья, помогите разобраться как установить второй инстанс SD application server.
В админ гайде на 175стр сказано что нужно сделать копию server_settings.xml, задать новые параметры и запустить измененный installservice.bat с парамером “/settings=<new name.xml>” после аргумента -start.
-start “/settings=<new name.xml>”.
Возможно я упускаю какие то шаги, но ничего не происходит.
На боевом сервере имеется две папки server и server2. Соответственной обе работающие службы установленны и работают из разных папок.
Как это было сделано, не могу понять.
Как мне повторить устновку второго инстанса на тестовом сервере?
Вложения через web портал самообслуживания, есть ли возможность их добавлять при создании заявки?
Друзья, привет. Есть ли возможность в стандартном портале самообслуживания вставить вложение?
Как ограничить количество назначенных на исполнителя заявок 10?
Друзья, привет.
Мне поставили такую задачу:
Для одной из групп поддержки, сделать ограничение на количество активных задач, назначаемых на специалиста.
Ограничить например 10 заявками, которые могут быть назначены на специалиста и находиться в статусе, отличном от завершен.
Т.е. на специалиста группы поддержки можно назначить максимум 10 заявок, пока он не закроет хотя бы одну из своих 10 открытых задач, не давать назначить 11ую.
У группы есть супервайзер, который хочет понимать загруженность группы.

В списке назначенных задач, можно увидеть общее количество item(s) находящиеся в данный момент на специалисте.
Никак не могу найти данное поле, полагаю что нужно будет создать свою, и каким то образом научить его отслеживать количество не закрытых задач.
Может кто сталкивался с подобным?
Страницы: 1

Сегодня были (гостей: 7, пользователей: 0, из них скрытых: 0)