Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Dima Kirsanov (все сообщения)

Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Выбрать дату в календаре ...  Выбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 2
Автоматическое создание нарядов, создание наряда из другого наряда с передачей параметров
Хорошо, постараюсь описать (я почти уже разобрался, интересуют некоторые моменты)
Задача - Есть наряд на работу,связанный с родительской заявкой. Когда исполнитель наряда заканчивает работу и переводит наряд в статус "выполнен", необходимо, чтобы автоматически создавался другой наряд, причем из наряда, который переводится в статус выполнен передавались значения полей в новый наряд, такие как:
1. Инициатор заявки родительской (с той с которой связан первый наряд);
2. Описание;
3. Папка;
и т.д.

Главное, чтобы этот новый наряд связался с первоначальной заявкой как и предыдущий наряд. Из всего мною изученного по докам и форуму я понял, что:
1. Можно создавать объекты по правилам БД на стороне сервера приложения, используя агент и sd_event, тогда объекты создаются без лишних действий от пользователя, но в данном случае нельзя передать аргументы из другого объекта;
2. Создавать на стороне клиента используя sd_dataform, можно передать поля, но в любом случае открывается форма нового объекта, где пользователь подтверждает сохранение объекта.

я решил использовать 2 вариант, но столкнулся с небольшими трудностями в части передачи значения полей новому объекту, везде , на всех ресурсах формат для аргументов разный.
Задание +Статус!Принято -ForseNew
При таком написании корректно открывается форма наряда с заполненным полем "Статус".
Но мне никак не передать в эту форму ID заявки и название поля из двух слов, например "Описание задания" - приложение начинает делить строку параметров на несколько частей, хотя если задавать непосредственно в cmd то нормально работает.

Собственно вопрос
1. по синтаксису указания параметров для передачи в sd_dataform, (p.s.я пробовал все варианты синтаксиса и с этого форума и в интернете. клиент 2008)
2. если ли сложности в передаче заявки,
3. можно ли передавать значения полей из родительской заявки (например инициатора)
4. если в моем описании задачи какой то другой способ?
Изменено: Dima Kirsanov - 19.01.2016 17:42:37
Автоматическое создание нарядов, создание наряда из другого наряда с передачей параметров
Я так понимаю админов тут больше нет?
Автоматическое создание нарядов, создание наряда из другого наряда с передачей параметров
Коллеги, нужна помощь или хотя бы документация по следующему вопросу (ранее обсуждался тут: http://servicecall.ru/forum/forum2/to...ssage2857)

Необходимо создать из наряда другой наряд автоматически с передачей параметров в новый наряд из текущего наряда.

По посту, что я указал. понятно, что можно реализовать через event, но совсем не понятно в каком порядке все настраивается и что за параметры в *.bat и *.ini файлах.
Клиент позволяет зайти в SD без пароля, Клиент позволяет зайти в SD без пароля
Коллеги, такой вопрос!
Иногда бывает что при запуске клиента 2008 или старого клиента 4.5 Service Desk пропускает без пароля под последним пользователей, который вводил пароль для входя в клиенте.
Раньше такого не было. в чем может быть причина?
Медленная загрузка заявок с помощью data exchange, data exchange
Это разные сервера.И в процессе работы сейчас часто проблемы с производительностью и нередки случаи java heap space
Медленная загрузка заявок с помощью data exchange, data exchange
Суть в следующем, весь процесс загрузки обращений - заявок противоречит внутреннему процессу, но служба поддержки пошла на уступки специалистов технологов. которые выполняют работы. Координатор службы технологов присылает экселевский файл,который содержит порядка 700 плановых заявок на месяц. их надо завести все в сервис деске. Соответственно, чтобы технологи не производили это вручную, я загружаю эти используя data_ exchange.
Все заявки (то есть столбцы в файле) имеют - Пользователя (инициатора), Сервис (Услугу), Описание, Подробное описание , Группу назначения, Ответственного исполнителя, Статус (как правило Назначена). Соответственно некоторые поля, как инициатор например это связь с другой таблицей.
По отладке ничего не понятно, она отображает то же что и пишется в окне когда происходит создание объекта.
В результате этой заливки в СД создаются заявки в том статусе, который указан в файле. Потом исполнители заполняют решение, когда надо и закрывают заявку.
Медленная загрузка заявок с помощью data exchange, data exchange
Oracle 9, пока еще. переводим на 10 ку.
Медленная загрузка заявок с помощью data exchange, data exchange
Провел, убрал все поля, кроме двух.
время загрузки 2 заявок 8 минут.
Одно поле ID1 -id заявки как уникальное, но на него всегда warning и система ставит правильный id системный и время создания.
Может неправильный импорт, хотя раньше когда данных было мало процесс шел намного быстрее.
В БД только 500 000 заявок.
Медленная загрузка заявок с помощью data exchange, data exchange
Передаются Пользователь, Сервис, Эк , Описание, Подробная информация, Группа назначения,
Связи используются, сервисы например передаются в виде Id
Медленная загрузка заявок с помощью data exchange, data exchange
Коллеги, последнее время значительно увеличилось время импорта заявок из Excel файла с помощью загрузчика СД. (data exchange). При этом ЭК или персонал загружаются достаточно быстро. С чем это может быть связано?
Страницы: Пред. 1 2

Сегодня были (гостей: 3, пользователей: 0, из них скрытых: 0)