Дмитрий Костров (автор тем)

Коллеги, день добрый.
Подскажите пожалуйста,возможно ли связать (создать ссылку) сущность Рабочее задание (Workorder) и Сервис (Service)?
пробовал следующее:
Консоль администратора - Данные - Специальные поля - Workorder - New Custom Field
Элемент: Workorder
Validation Type: Entity Reference
Entity to: - выбрать объект сервис нельзя

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, возможно ли ограничить перечень сущностей (Service Call, CI, workgroup ..) и перечень их атрибутов, к которым может быть применено массовое обновление?

Задача:

раздать права массового обновления (Update All) определенному сотруднику на изменение только атрибута КЕ Расположение (Location), при этом изменение других атрибутов может осуществляться через форму КЕ

Пробовал создать отдельную роль с правами изменения только атрибута Расположение КЕ и установил флажок "Update All Allowed".

При присвоении данной роли сотруднику, который уже имеет некую роль в системе, доступными для массового обновления становятся все атрибуты SD, которые может менять сотрудник.

Коллеги,
здравствуйте.

Совсем запутался с правами сотрудников на утверждение:

Cпециалисты поддержки имеют права на редактирование атрибутов сущности Change "When assigned to user's workgroup"

Часть специалистов являются утверждающими Изменения. Изменения утверждают через SSP: http://sdSSPserver/sd-sp45/Approval.jsp?vChange=ID

Возможно ли раздать права таким образом, чтобы специалисты могли утверждать Change от своего имени через толстый клиент?

P.S.
пробовал раздать права на изменение полей Approval и Approval result - сотрудники могут менять результат голосования за себя и за соседа.

Не сообразил что за опция в настройках ролей "Deputy Approver"

Знатоки,
подскажите пожалуйста возможно ли отобразить атрибут "Comment" (Комментарии) на форме редактирования "CI Category" (Категория КЕ) ?

По-молчанию данный атрибут не доступен на форме редактирования КЕ (см. файл CI1.jpg), но при выборе действия data update в UI-rule доступен атрибут комментарий для изменения.

Предполагаю, что данный вопрос лечится изменением таблицы IFC_ATTRIBUTES аналогично разграничению доступа к Locations
(http://servicecall.ru/forum/messages/...message31)

Коллеги,
подскажите пожалуйста возможно ли импортировать данные в СД из JDBC источника ?

Для Oracle нашел файл импорта:
c:\Program Files\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\client\data_exchange\config\jdbc_oracle_ovounixci.ini

Мне нужно импортировать данные из БД Apache Derby.

создал ini файл по аналогии:

[CONNECTION]
TYPE=JDBC

[JDBC]

URL=jdbc:derby://XX.XX.XX.XX:1527/dbname
USR=
PWD=

Скопировал derbyclient.jar в . .\server\lib
при попытке получить данные из источника возникает ошибка:

Configuratie file: C:\Program Files\Hewlett-Packard\OpenView\service desk 4.5\client\data_exchange\config\jdbc_test.ini does not contain a valid JDBC driver class ErrorNumber: 7000

Вопрос: Возможно ли вообще средствами СД вытащить данные из jdbc-источника, отличного от oracle? Если да, то как?