Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

CA ServiceDesk

Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Страницы: 1
CA ServiceDesk, Расскажите свое мнение о продукте
Комрады! Кто-нибудь сталкивался с продуктом ServiceDesk фирмы CA?
Расскажите ваше мнение о продукте, как он в сравнении с HP, например?
Как там настраивать логику, программить на Java надо уметь?
Что это за service desk SA – сайт фирмы есть?
И тема создана явно не в том разделе
http://www.ca.com/us/service-desk-software.aspx видимо это, в их сайте черт ногу сломает, толком ничего не понял
Цитата
Сергей Пушняков пишет:
http://www.ca.com/us/service-desk-software.aspx видимо это, в их сайте черт ногу сломает, толком ничего не понял


Да, речь именно об этой фирме. Я тоже мало что разобрал на их сайте.
http://www.ca.com/us/collateral/succe...vices.aspx
Я внедрял такие, вплоть до версии 12. Очень сложно админить. Множество элементарного функционала приходиться реализовывать триггерами в бд, кодом и т. Д.
Цитата
Валерий Фокин пишет:
Я внедрял такие, вплоть до версии 12. Очень сложно админить. Множество элементарного функционала приходиться реализовывать триггерами в бд, кодом и т. Д.


Видимо при выборе системы, компании ориентируются на бюджет, отсюда и возникают такие продукты. Мне кажется, продукт service desk 4.5 является и будет являться эталоном системы технической поддержки.
На какой продукт не посмотришь везде свои как плюсы так и минусы, а вот чтобы хоть кто ни будь, смог повторить весь функционал 4.5 я еще не видел.
Цитата
Григорий Ненашев пишет:
На какой продукт не посмотришь везде свои как плюсы так и минусы, а вот чтобы хоть кто ни будь, смог повторить весь функционал 4.5 я еще не видел.


Omnitracker. Админить немного тяжелее, но гораздо больше новых возможностей и фишек. Интересная система.
HP Service Manager. Дорогой, поддержка трудозатратна, но на его платформе можно реализовать вообще все что в голову придет.
Страницы: 1

Сегодня были (гостей: 55, пользователей: 0, из них скрытых: 0)