Закрытие запросов с использованием UpdateAll

Цитата

vinchi пишет: По роду деятельности приходится закрывать много однотипных запросов с одинаковыми раборами параметров(категория, решение, дата начала, окончания и т.д.) Используем функицию UpdateAll. 1. Можно ли настроить список выводимых в UpdateAll полей (уменьшить)? 2. Можно ли автоматизировать заполнение полей этого списка, задав значения полей с помощью какого-либо bat-файла? 3.Можно ли задавать значения полей уже созданных (поступивших) заданий с помощью sd_dataform.bat

1. Да отобрать права в роли.
2. Можно через Аутомейт.
3. Думаю что нет, но вопрос я не понял.

Большое спасибо за внимание и участие.
Некоторые пояснения. Запросы приходится закрывать самые разнообразные с различными значениями полей. Но бывает шквал запросов, например, когда система зависла, ответ на которые одинаковый для всех. При этом заполняются поля типа время начала реакции, время окончания, кто закрыл, код закрытия, классификация проблемы, решение и т.п. Поскольку я не админ ServiceDesk и мои возможности и познания в этом вопросе на уровне пользователя, хотелось бы получить более подробные инструкции по предложенным решениям вопроса 1 и 2 (если можно, с примерами).
По поводу вопроса 3. Можно ли закрыть присланный запрос (т.е. уже соданный) с помощь bat-файла? Например, для соэдания запроса я использую НТА-скрипт, выбирая из списков определенные значения полей и далее использую SD_DATAFORM. Хотелось бы подобный подход применить и к закрытию запросов.