Доброе утро, вопросик: необходимо отбрать Обращения со статусом Закрыто по Дате закрытия, поля такого не нашла, событие только логируется в Журнале. Поиск по журналу не доступен. Как выйти из положения средствами Service Desk?
Пользователь
Поиск по сайту
Реклама
Опрос
Погода
Дата закрытия Обращения
| |||||||||||||||||||||
|
|
Дата закрытия Обращения
|
12.03.2010 09:47:31
|
|
|
|
|
|
12.03.2010 10:42:20
Факт. Окончания не подойдет?
|
|
|
|
|
|
12.03.2010 10:49:06
Не подходит, это когда Обращение переведено в Выполнено
 |
|
|
|
|
|
12.03.2010 11:00:37
Если пак 32, то в GS есть поле "Enable seaching History line in Adv. find"
|
|
|
|
|
|
12.03.2010 11:02:28
К сожалению, живем с 21 паком
|
|
|
|
|
|
12.03.2010 11:33:54
тогда этого никто и не запрещал
 , просто открой Adv. find и в поле где ставится имя поля, просто пиши History;Subject и произойдёт чудо ...  |
|
|
|
|
|
12.03.2010 12:42:54
Василий, спасибо большое, правда пришлось допетрить немножко, у нас русская версия - в поле нужно вводить Журнал;Краткое описание. Жаль, что в отчет этих полей не вывести, по-моему...
Изменено:
- 12.03.2010 12:43:13
|
||||
|
|
|
|||
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)
Сегодня были (гостей: 494, пользователей: 0, из них скрытых: 0)