Пользователь
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Поиск по сайту
 

 Расширенный поиск
Реклама

 

Опрос


Погода

Импорт обращений
Форумы
Обновления
Поиск
Пользователи 
Правила
Помощь
Войти

Страницы: 1 2 След.
Импорт обращений, Автоматизация
#1
02.09.2010 08:35:05
Здравствуйте, ежедневно приходиться пользоваться импортом обращений с помощью Data Exchange Task (Administrator console).

Полагаю необходимо:
1 создать XML фаил
2 Импортировать


Можно как нибудь это реализовать автоматически?
Изменено: Sdesk - 02.09.2010 08:59:26
 
 
#2
02.09.2010 09:16:49
Здравствуй, Sdesk!
Как-то нарекли тебя странно smile;).
Service desk создан для того, чтоб регистрировать обращения, а не импортировать их.
Если ты делал(а) импорт, то структуру xml видел, теперь надо создать xml по подобию увиденного и источтика, после дать этот xml СД-у. В СД есть sd_import.bat, а вот xml надо создать, варианты: другой софт, собственная прог-ма.
 
 
#3
02.09.2010 09:21:20
Спасибо!
А есть какой либо мануал или пример по работе с sd_import.bat?
 
 
#4
02.09.2010 09:30:58
sd45_Data_Exchange_Admin_guide.pdf, стр. 137
 
 
#5
02.09.2010 10:24:44
Спасибо! всё получилось!

smile:)
 
 
#6
06.09.2010 10:16:43
При генерации XML файла из Сервис Деск в шапке XML мы видим -

Код
!DOCTYPE CIM SYSTEM "CIM_DTD_V20.dtd" <br />[<!ENTITY lt      "<"> <br /> <!ENTITY gt      ">"> <br /> <!ENTITY amp     "&"> <br /> <!ENTITY apos    "'"> <br /> <!ENTITY quot    """> ]


Как это влияет на содержание импорта и можно ли это не использовать?
Изменено: Sdesk - 06.09.2010 10:29:43
 
 
#7
06.09.2010 10:48:42
правильно было kak на картинке.

это в заголовке.
просто в тексте, где есть значение поля, можно использовать эти символы, например символ ". если его просто поставить - "текст", то парсер его поймёт не верно, надо использовать "текст".
Рисунок
untitled.PNG (4.79 КБ) [ Скачать ]
 
 
#8
06.09.2010 12:11:45
Не видно XML кода, разместите его в теги пожалуйста.
Изменено: Sdesk - 06.09.2010 12:25:53
 
 
#9
06.09.2010 17:44:25
не использовать нельзя потому как это принцип построения xml
 
 
#10
07.09.2010 13:11:30
в какой кодировке сохранять XML файл ?
 
 
 
Страницы: 1 2 След.

Сегодня были (гостей: 3, пользователей: 0, из них скрытых: 0)